Digiturk Ev İnterneti Sürekli Kesintiler Ve Sözleşme Feshi Talebi

Digiturk ev interneti için Avrupa'nın Yıldızı isimli 1 yıllık taahhütlü 100 Mbps paketine haziran ayında geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana ara ara 1–2 gün süren internet kesintileri yaşıyordum. 07.09.2026 tarihinden beri ise 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte 3 kez ben müşteri hizmetlerini aradım, 1 kez de onlar beni aradı. Her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve hattımı hızlandırdıklarını söylediler ancak henüz sahaya teknik ekip yönlendirilmedi ve internet bağlantım hâlâ yok. Mesajla tarafıma iletilen 216427300 numaralı teknik arıza kaydı hâlâ sonuçlanmış görünmüyor ve günlük internet ihtiyacımı tamamen kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kalıyorum.

Öncelikli beklentim, internet hizmetimin kalıcı şekilde ve taahhüt ettiğiniz hızda sorunsuz olarak düzeltilmesi. Buna rağmen tekrar 1 günden uzun süren benzer bir kesinti yaşanması halinde, herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan taahhütlü abonelik sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.