Ses Düşüklüğü Ve Kanal Donması: DT9103 Ücretsiz Değişim Talebi

Digiturk Yıldız Dolu paketi üyeliğim kapsamında DT9103 model cihaz yeni takıldı ve yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Cihaz takıldığından beri televizyona gönderdiği ses seviyesi çok düşük. Digiturk cihazının sesini yüzde yüz yapıp televizyonun sesini yüzde elliye getirdiğimde salonda ancak normal bir ses düzeyi elde edebiliyorum.

Tüm bağlantı ve ayarları eksiksiz şekilde kontrol ettim, HDMI kablosunu değiştirdim, ses ayarlarını kontrol ettim ve cihazı yeniden başlattım. Televizyonum Samsung marka ve diğer kaynaklarda, örneğin Youtube.com üzerinden izlerken hiçbir ses sorunu yaşamıyorum, problem sadece Digiturk cihazında ortaya çıkıyor. Bu nedenle yaşanan sorunun cihaza özgü ve kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca kanal geçişlerinde ekranda donmalar oluyor, geçişler sağlıklı şekilde gerçekleşmiyor. İnternette araştırdığımda birçok kişinin de aynı cihaz hakkında benzer şikayetler yazdığını gördüm. Bu nedenle DT9103 model cihazımın ücretsiz olarak, mümkünse Sagemcom gibi farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu sorunla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu söylendi ancak sorunum henüz çözülmedi. Cihazın kronik arızalı olduğu değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden farklı bir model ile değişim yapılmasını istiyorum.