to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Spor Paketi Üyeliği Habersiz İptal Ve Yetkisiz Kurulum Ücretleri Talep Edildi
Digiturk’ten yeni bir Spor Paketi üyeliği için başvuruda bulundum; ancak başvuru ve kurulum sürecinde yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İlk yaptığım üyelik başvurusu, tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmaya çalışılmadan, bilgi verilmeden ve onayım alınmadan doğrudan iptal edilmiş. Bunun üzerine tekrar başvuru yaptım ve 05.09.2026 tarihinde kurulum ekibi adresime geldi.
Kurulum ekibi, paket ve sözleşme dışında, yukarıdan gelen kabloda sinyal olmadığı gerekçesiyle 45 metre kablo parası talep etti. Ayrıca bina üzerindeki LNB’nin arızalı olduğunu söyleyip bunu değiştirmek için benden 4.500 TL istediler; ardından “indirimli” olarak 2.500 TL’ye yapabileceklerini söylediler. Bu talebi hem usulsüz hem de sözleşme dışı bulduğum için ödemeyi kabul etmedim ve durumu hemen müşteri hizmetlerinize ileterek şikayet oluşturdum.
Bu olaydan sonra kurulum randevum 12.09.2026 tarihine ertelendi. Ancak bu tarihte kurulum durumunu öğrenmek için aradığımda, randevunun yine benim hiçbir onayım alınmadan, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini öğrendim. Hem haber verilmeden yapılan iptaller hem de adrese gelen ekibin standart dışı ve yüksek meblağlı ek ücret talepleri nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissetmekteyim.
Yaşanan iletişim kopuklukları ve servis aksaklıkları nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 05.09.2026 tarihinde evime gelerek haksız ek ücret talep eden yetkili servis/ekip hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kurulumumun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, net olarak belirlenecek bir günde eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk Spor Paketi için 25.08 tarihinden bu yana kurulum yaptırmaya çalışıyorum ancak bir türlü ekipler yönlendirilmedi. Sürekli kendi kendilerine saat ve gün belirleyip mesaj atıyorlar, ben de o saatte müsait olmadığımı söylediğimde bu kez “ekipler çok dolu, zor gelirler” şeklinde yanıtlar alıyorum.
Mersin Mezitli’deki adresime basit bir kurulum işlemi için haftalardır oyalandım ve hâlâ net bir randevu ve çözüm sunulmadı. Müşteri olarak benim uygunluk durumum dikkate alınmadan hareket edilmesi ve sonrasında da ekipler dolu denilerek geri adım atılması gerçekten büyük bir mağduriyet ve ciddiyetsizliktir.
Kurulumun en kısa sürede, benim de uygun olduğum bir gün ve saat için net bir randevu verilerek yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
