Sürekli Sinyal Kesintileri Ve Haksız Servis Ücretleri

Digiturk’ün spor paketi abonesiyim. Beş yıldır her Eylül ayında benzer bir sorun yaşıyorum: Yayın tam yeni sezon döneminde “sinyal hatası” veriyor, servis çağrılıyor, sorun çözülemiyor ancak buna rağmen tarafıma servis ücreti yansıtılıyor. Geçen hafta itibarıyla aynı süreç yeniden başladı.

04.09.2026 tarihinden beri yayın alamıyorum, televizyonumda sinyal hatası görünüyor. Buna rağmen Digiturk, paket ve üyeliğin devamı için günde neredeyse 10 kere ararken, iş teknik desteğe gelince günlerce ulaşılmaz hale geliyor. Üyelik numaram 1023574233’tür.

Bu son yaşadığım arıza için M&D Group M**** D****** isimli teknik servis atanmasına rağmen, iki gündür aramama rağmen telefona bakmıyorlar. Digiturk’ün kendi müşteri hizmetlerine de üyelik iptali menüsü haricinde ulaşmak neredeyse imkansız. Parasını Ağustos ayında peşin ödediğim spor paketi hizmetini 1 haftadır kullanamıyor, buna karşın muhatap bulamıyorum.

Sürekli tekrarlanan bu sinyal kesintilerinin ve zorunlu hale getirilen servis ücretlerinin son bulmasını, mevcut arızanın en kısa sürede ücretsiz şekilde giderilmesini ve kullanamadığım dönem için tarafıma paket ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşılabilirlik ve teknik servis süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.