5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Ürün Ve Kişisel Bilgilerin İzinsiz Paylaşılması
21 Temmuz 14:2133
10.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Ürünü tesli...m aldıktan sonra kusurlu olduğunu fark ettiğim için 15.06.2026 tarihinde Tr
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Türkiye müşteri hizmetleri telefon
253 şikayet
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Ürün Ve Kişisel Bilgilerin İzinsiz Paylaşılması
21 Temmuz 14:1039
"Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Yaklaşık 1 aydır çözülemeyen sorunum, şikayetimin yayınlanmasının ardından aynı gün içinde değerlendirmeye alındı ve ertesi gün ürün bedelinin iadesi tarafıma yapıldı. Ancak DHL Kargo'ya olan güvenim maalesef ciddi şekilde sarsıldı. Yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bir ürün için haftalarca uğraşmak zorunda kaldım. Süreç boyunca yaşanan ilgisizlik, çelişkili beyanlar ve çözüm odaklı yaklaşımın olmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Böylesine köklü bir firmanın, bu kadar düşük bir tutar için müşteri memnuniyetini ve güvenini zedelemesi gerçekten üzücü. Sorunumun çözülmesini sağlayan Şikayetvar ekibine tekrar teşekkür ediyorum. Ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle DHL Kargo'yu tercih etmeyi düşünmüyorum."
10.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Ürünü tesli...m aldıktan sonra kusurlu olduğunu fark ettiğim için 15.06.2026 tarihinde Tr
DHL’in 20 Desi Üstü Ürünleri Almadığı İçin Trendyol Müşterisi Mağdur Oldu
21 Temmuz 13:3596
Trendyol üzerinden satın aldığım elektrik süpürgesini iade etmek için Trendyol’dan iade talebi oluşturdum. İade kodumla ...bu kez DHL’in kendi internet sitesine girip adresten kurye ile teslim seçeneğini kullanmak istediğimde sistem 20 desi üzeri gönderileri kabul etmediği için randevu oluşturmama izin
DHL Kargo’da 50 Bin TL Değerindeki Udun Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe
14 Temmuz 19:3635
DHL Kargo ile Ankara’dan Antalya’ya 50.000 TL değerinde, Ankara’da özel olarak yaptırdığım sıfır udumu gönderdim. Ürün 1...3 Temmuz’da kargoya verildi ve 14 Temmuz’da teslim edildi. Ud, hem kılıfına konulmuş hem de kutulanmış şekilde, özenli bir biçimde paketlenmişti. Teslim alırken kutu kapalı olduğu
3
DHL Şentepe Şubesi İade Kargolarını Sisteme Girmiyor Ve Müşteriyi Bilgilendirmiyor
11 Temmuz 17:3549
11 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:10 civarında Ankara Şentepe DHL Kargo şubesine Trendyol, N11 ve Amazon üzerinden aldığı...m ürünlere ait üç ayrı iade kargosunu teslim ettim. Amazon iadem için Amzn344 89 04, Trendyol iadem için 602 00 030 419 64 63 574 ve N11 iadem için 1120 3608 54 59 62 256 iade kodl
5
Çözüldü
11 Temmuz 14:2740
"Sorunu ilgilenerek çözdüler ve teslimatı gerçekleştirdiler."
Mert şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İstanbul İçindeki DHL Ecom Kargom Takip Edilemiyor
7 Temmuz 09:4922
DHL ecom üzerinden İstanbul içi, İstanbul’dan İstanbul’a gelen bir online a...lışveriş kargom bulunuyor. Diğer tüm kargo firmalarında aynı şehir içindeki
4
Çözüldü
Teslim Edildiği İddia Edilen Siparişim Yok, Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum
4 Temmuz 17:4651
"İlgilendiler"
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kayıp Kayıt Sorunu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
12 Haziran 17:0587
"Müşter hizmetleri temsilcisi Emine Hanıma gösterdiği ilgi ve alaka ile sorunumun kısa sürede çözülmesini sağladığı için çok teşekkür ederim."
3 Haziran 2026 tarihinde T**** K**** – Natural tarafından DHL ecom ile tara...fıma gönderilen ve 881215227777 takip numaralı kargom bana teslim edilmedi.
5
Çözüldü
Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin DHL’e Acil Açıklama Ve İade Talebi
8 Haziran 08:2332
04.06.2026 tarihinde DHL ecommerce ile teslim edilmesi gereken, Saat ve Saa...t firmasından satın aldığım yaklaşık 6.000 TL değerindeki ürünümle ilgili c
5
Çözüldü
DHL Üzerinden Toner Gönderimi İçin Kurye Talebi Oluşturulamıyor
3 Haziran 11:07106
"Emine Hanım'a ilgisi ve desteği için çok teşekkür ederim. Çok kısa sürede dönüş sağladılar."
İstanbul Ataşehir’deki adresimden, şirketimin anlaşmalı olduğu yazıcı firma...sına toner göndermek için iki gündür DHL üzerinden kurye talebi oluşturmaya
5
Çözüldü
27 Mayıs 09:3828
Şevval şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İzinsiz Kargo İadesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı
25 Mayıs 12:39166
"Sibel hanım a teşekkür ederim"
DHL ile yaşadığım süreçte, hem kargomun bilgim ve onayım dışında iade edilm...esi hem de tarafıma karşı kullanılan saygısız üslup nedeniyle bu şikâyeti y
5
Çözüldü
DHL Takip Numarası Formatı Uyuşmazlığı Takip Sorunu Yaratıyor
22 Mayıs 14:02289
"İsmini unuttum dönüş yapan hanımın ilgi ve yardımına Teşekkürler"
DHL Kargomuz Hasarlı Ve Teslim Edilmedi
5 Mayıs 17:51221
DHL ile 796673783006 takip numaralı, içerisinde ayna bulunan kargomuz tarafımıza hasarlı, paramparça şekilde teslim edil...di. 04.05.2026 Pazartesi günü saat 10:33’te kargo şirket girişine bırakılıp gidilmiş, adresimiz olan 2. Kata çıkarılmamış ve herhangi bir şahsa teslim yapılmamıştır. Teslim esnasın
5
Çözüldü
Osmaniye Korkut Ata Şubesi’nde Yanıltıcı Teslimat Ve Kapıda Teslimat İhlali
18 Nisan 22:06273
"Teşekkür Ederim. Müşteri Hizmetlerinden hazal Hanım çok yardımcı oldu. DHL firmasının Müşteri Hizmetlerine Yetki ve Güç Vermesinin Faydasını görmüş olduk. Sorun çözüldü :)"
DHL e‑Commerce ile gerçekleştirdiğimiz gönderilerde genel hizmet kalitesind...en memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim. Kargoların çıkıştan teslim
5
Çözüldü
DHL E-Commerce'te Adres Değişikliği İsteği Reddedildi Ve Gönderi Yönlendirilmedi
17 Nisan 09:43148
"Aynı gün çözüldü. Müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum."
DHL e-Commerce ile teslim alacağım gönderimin adresini, kargoya verildiği i...lk günden beri yeni adresime yönlendirmeye çalışıyorum. Ne web sitesi ne de
Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Miktarının Geri Ödenmemesi
13 Nisan 11:32326
29 Mart tarihinde Hopfrög Kids internet sitesinden iki adet “Akıllı Patik” siparişi verdim, toplam 598 TL ödemeyi kredi ...kartı ile gerçekleştirdim. 31 Mart’ta DHL Kargo tarafından “gönderiniz yola çıktı” şeklinde SMS aldım, fakat Hopfrög tarafından ne SMS ne de e-posta bilgilendirmesi yapılmadı. 1 Ni
1
DHL Ecommerce Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yanlış Adres İddiası
12 Nisan 10:43232
DHL ecommerce Türkiye firması kargomu ikinci dağıtıma çıkartmayıp ürünümü iade etmiştir. 6 Nisan tarihinde kargo ilk dağ...ıtıma çıktığında telefonla arandım ve SMS bildirimi adlım. 10 dakika sonra dönüş yaptığımda artık o bölgede olmadıklarını ve kargoyu teslim edemeyeceklerini söylediler. Ardından ik
5
Çözüldü
İş Yeri Adresine Mesai Saatlerinde Teslim Edilmemesi Ve Şubeye Yönlendirilme
10 Nisan 10:07279
"Teşekkürler Ahmet bey ✨"
DHL ecom üzerinden 950984082103 takip numaralı gönderimin teslimatında tekr...ar eden bir sorun yaşıyorum. Adresim açıkça iş yeri adresi olarak belirtilm
5
Çözüldü
Hasarlı Sandalye İadesi Reddedildi, DHL Soğanlık Şubesi Yanıltıyor
19 Mart 11:24344
"Hazal Hanım ilk günden bugüne ilgilenip çok yardımcı oldu. Kendisine çok teşekkür ederim. İşini hakkıyla yapan insanların çoğalması dileğiyle."
4
Çözüldü
Yüksek Kargo Ücreti Ve Uzun Teslimat Süresi Şikayetim
19 Mart 01:47250
"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi teşekkür ederim"
16 Mart Pazartesi günü Balıkesir Plevne şubesinden DHL Kargo ile gönderdiği...m, telefon boyutlarında elektronik bir cihaz içeren kargom, aradan 4 gün ge
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş DHL Kargosunda Yanıltıcı Bilgilendirme
16 Mart 17:45429
236081228400 takip numaralı, elektronik eşya içeren DHL kargom 09.03.2026 t...arihinde yola çıktı ve 12.03.2026 tarihinden beri sistemde şubede görünüyor
5
Çözüldü
Adres Değişikliği Reddedildi, Sipariş Yanlış Adrese Gönderildi
14 Mart 23:18349
"Ahmet Bey e ilgisi için teşekkür ederim"
13 Şubat 2026 tarihinde Temu üzerinden verdiğim PO-203-03981717159033370 nu...maralı siparişimde adres bilgisinin hatalı olduğunu fark ettiğim için adres
Marka Profili
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100