to read complaints and reviews, or file yours.DHL'den SMS Bilgilendirmesi Gelmiyor
DHL Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen kargolar dağıtıma çıktığında normalde SMS ile bilgilendirme almam gerekirken, sipariş ettiğim son ürünüm kargoya verildiğinden beri hiçbir şekilde “dağıtıma çıktı” SMS’i alamıyorum. Sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram doğru olmasına rağmen bilgilendirme mesajı gelmiyor.
Bu sorun Bursa’daki ev adresime gelen gönderilerimde yaşanıyor. Konuyla ilgili DHL müşteri hizmetleri ile görüştüm, yardımcı olacaklarını söyleyip kayıt açtılar ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ SMS bilgilendirmesi almıyorum ve sorun devam ediyor. İlgili gönderime ait takip numaram ZV360425’tir.
DHL’den, SMS bilgilendirme sistemimdeki sorunun incelenerek nedenini açıklamalarını ve bir an önce çözülmesini, bundan sonraki tüm dağıtıma çıkan gönderilerimde SMS bilgilendirmesi almak istediğimi talep ediyorum.
Sayın Ali B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'den SMS Bilgilendirmesi Gelmiyor konulu ve 36959261 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
