DHL Teslim Edildi Şeklinde Görünen Kargolarım Ulaşmadı

DHL ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. Korendy ve Trendyol üzerinden verdiğim iki siparişim DHL tarafından taşındı ve 04.09.2026 tarihinde her iki kargom da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir teslim tutanağı ya da imza verdim.

Teslimat sürecinde kurye beni telefonla arayarak teslimat kodunu istedi ve bu kodu kendisine verdim, ancak buna rağmen kargom bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen DHL’in bana ilettiği SMS’lerde ve sistemde teslimatın tamamlandığı yazıyor, fakat fiili olarak ürünler ortada yok. Kargolarım nerede, kime teslim edildi, hangi adrese götürüldü konusunda hiçbir bilgi alamadım.

Mesai saatleri dışında olduğu için DHL müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım. WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sadece “teslim edildi olarak görünüyor” denilerek konuşma başa sarıldı ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, detaylı inceleme yapılmadı.

Kayıtlar kontrol edilerek kargolarımın gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin, teslimat kodu alınmasına rağmen ürünlerin neden teslim edilmediğinin net olarak ortaya çıkarılmasını, gerekli incelemenin yapılıp ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ürünlerimi alamıyorsam zararımın karşılanmasını talep ediyorum.