DHL Ve Gardrops'ta Alıcı Numarası Yanlış Kullanımı

Geçtiğimiz hafta bana ait bir kargo teslimatından sonra, özellikle DHL eCommerce Türkiye üzerinden, Gardrops ve farklı satıcılara ait birçok gönderide alıcı telefonu olarak sürekli benim numaram yazılmaya başlandı. O günden beri Gardrops üzerinden verilen birçok farklı sipariş için, DHL eCommerce Türkiye tarafından gönderilen kargo mesajları ve teslimatla ilgili aramalar bana geliyor. Kargoların alıcısı ben olmadığım halde, alıcı olarak benim numaram kullanıldığı için hem sürekli rahatsız ediliyorum hem de kişisel verilerimin yanlış kullanıldığını düşünüyorum.

7–8 Ekim tarihinden itibaren neredeyse her gün, özellikle Gardrops siparişleriyle ilgili farklı kargolar için SMS ve telefon alıyorum. Bu durum hem özel hayatımı hem de iş düzenimi olumsuz etkiliyor; tanımadığım kişiler kargoları için beni arayıp bilgi istemek zorunda kalıyor. Yanlış numara kaydının nereden ve kim tarafından yapıldığını bilmiyorum; fakat DHL eCommerce Türkiye ve Gardrops sistemlerinde, kargo süreçlerinde sistemsel bir hata veya şube/satıcı kaynaklı bir yanlış işlem olduğunu düşünüyorum.

Kargo firmasının müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt açtıklarını ve konuyla ilgileneceklerini söylediler; ancak üzerinden yaklaşık üç gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve DHL eCommerce Türkiye üzerinden gelen yanlış kargo SMS’leri ile aramalar gelmeye devam ediyor.

Telefon numaramın, Gardrops ve diğer platformlar üzerinden oluşturulan ve bana ait olmayan hiçbir kargo işleminde kullanılmaması için DHL eCommerce Türkiye ve Gardrops tarafında gerekli incelemenin yapılıp sistemlerinizdeki hatanın düzeltilmesini, bu durumun nasıl ortaya çıktığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve kişisel verilerimin korunmasına yönelik gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın acilen giderilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.