to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Desi Girişi Ve Çalışanın Hakaretli Davranışı
17.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında DHL Kargo Mersin Erdemli Erçelicağam şubesinde, 696737329930 takip numaralı gönderimle ilgili olarak şube çalışanı B****** hanım nedeniyle ciddi bir sorun yaşadım. Kargomun desisinin sisteme yanlış girildiğini, bunun düzeltilmesini talep ettiğimde, kendisi hatasını kabul etmedi.
Durumu sakin bir şekilde anlatıp desi bilgisinin düzeltilmesini isterken, B****** hanım yüksek sesle bağırarak konuştu, bizi aşağıladı ve hakaret içeren sözler kullandı. “Kaç kuruşluk adamlarsınız, üç kuruşun hesabını yapıyorsunuz, telefon numarası veriyorum, ilanı IBAN bilgisi verin paranızı yollayayım, nasıl insanlarsınız” şeklinde ifadeler kullanarak bizi küçük düşürücü bir üslup sergiledi. Bu esnada yaşadığım stres ve gerginlikten dolayı elim ayağım titredi. Daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini de aradık ve görüşmenin ses kaydı mevcut, bu ses kaydının ayrıntılı olarak incelenmesini istiyorum.
Hem yanlış desi girişi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de şube çalışanı B****** hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim ve üslup konusunda gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.
Sayın Şahin B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Desi Girişi Ve Çalışanın Hakaretli Davranışı konulu ve 37098345 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
