Visit to read complaints and reviews, or file yours.

DHL eCommerce Türkiye bir kargo

bir kargo Takip Şube İade Kurye Teslim Süresi müşteri iletişim Çalışma Saatleri Ücret 08502220606

28.346 şikayet

Çözüldü

Büşra

2 Haziran 11:58104

"Yardımlarınız ve iletişim kurduğunuz için teşekkür ederim"

Büşra şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Mamak DHL Şubesinde İnternet Sorunu Nedeniyle Kargo Reddi Ve Saygısız Yaklaşım

Salih

2 Haziran 11:2873

Çözüldü

Kargo Hastane Güvenlik Noktasına Bırakılmadı, Yanlış Teslimat Nedeniyle Mağdur Oldum

Abdullah

2 Haziran 10:33132

"MNG Kargo müşteri temsilcisi Emine hanıma ilgi ve alakasından dolayı mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkür ederim"

Çözüldü

Sema

2 Haziran 08:4971

Sema şikayetini yayından kaldırdı

DHL Kargo Kaybı, Cevapsızlık Ve Gıda Bozulma Riski

Dilek

1 Haziran 21:50149

#Şube

Çözüldü

Şeyda

1 Haziran 21:1442

"Emine hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim sorun kargo firmayla ilgili değil butikçi ile olduğu anlaşıldı nazik ve anlayışlı davrandı"

Şeyda şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

DHL Kargom Yanlış İsim Nedeniyle Teslim Edilemedi, Evde Olmamıza Rağmen Şubeye Gitmem Gerekiyor

Hüseyin

1 Haziran 20:22274

"Ürünüm teslim edildi teşekkürler"

#Takip

Kayıp DHL Kargosu Nedeniyle Samsung Galaxy A36 Teslimatı İçin Acil Müdahale Talebi

Yusuf

1 Haziran 20:01244

#Takip

DHL Kuryesinin Para Üstü Vermeyi Reddetmesi Ve Saygısız Davranışı

Ludmila

1 Haziran 18:21108

#Transfer Merkezi

Çözüldü

Karşı Ödemeli Gönderide Zorunlu Kargo Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi

Koray

1 Haziran 16:21123

"Merhabalar; Öncelikli olarak, telefon aracılığı ile tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi hanımefendinin konuyla ilgilenmesi ve problemin çözüme kavuşabilmesi için göstermiş olduğu performanstan gayet memnun kaldım. Markanın daha iyi bir seviyeye gelebilmesi adına gösterdiği çaba ve tekrardan tarafıma dönüş sağlayarak çözüm odaklı iletişim kurduğu için kendisine çok teşekkür ederim. Bu konu haricinde belirtmem gerekirse, DHL firmasının kurumsal olarak iş prosesinde hatalı bir nokta olduğu kanaatindeyim. Şahsi olarak shopier.com Web sitesinde hesabım mevcuttur. Satıcı olarak kayıt olduğum profilimde, ürünleri koyarken teslimatta ödeme yani alıcı tarafından kargo ücretinin ödenmesi ile ilgili seçeneği işaretleyerek ürünleri siteye yükledim. ‘’teslimatta ödeme’’ seçeneğinin altındaki firmalar arasında DHL (e-commerce) mevcuttu. Bir ürünle ilgili sipariş geldiğinde, başka bir kargo firması şubesinde işlem yapma hakkım olmasına rağmen, daha önceki DHL markası deneyimlerimden ötürü bu firmada işlem yapmak istedim. Fakat şubeye gittiğimde firma kurumsal prosesi gereği kargo ücretinin satıcı tarafından ödenmesi zorunluluğu olduğu bilgisi aktarıldı. Bende hem satış günü politikasını aşmamak hem de müşterimi mahcup ve mağdur etmemek adına bu ücreti mecburen ödemek zorunda kaldım. Bu sebeple mağduriyet yaşamış oldum. Özetlemek gerekirse, bu durumun firma prosesi içinde majör bir hata olduğu kanaatindeyim. Shopier ve DHL arasındaki bu hatalı noktanın ivedi olarak düzeltilmesi, bu markayı kullanan diğer müşterilerinde mağdur olmasını önleyecektir. Yapmış olduğum bu geri bildirimin, şirket içi yetkili birimlere ulaşmasını talep ederim. İyi çalışmalar dilerim."

#Şube