to read complaints and reviews, or file yours.DHL’den İzinsiz Kargonun Başka İş Yerine Bırakılması Ve Ev Adresine Teslim Talebi
DHL ile 978602235957 takip numaralı kargo gönderim, bilgim ve onayım olmadan farklı bir adrese, “Mert Fırın” isimli iş yerine bırakılmıştır. Kurye beni aradığında teslimat için SMS ile gelen kodu istedi, ürünü teslim almadan kodu paylaşmayacağımı özellikle söyledim. Buna rağmen kargom ev adresime getirilmedi ve benimle hiçbir şekilde yüz yüze teslimat yapılmadan fırına bırakılmış. Yaşanan bu süreçten dolayı DHL’den ve ilgili kuryeden şikayetçiyim.
Teslimat günü olan 21 Ekim tarihinde evdeydim ve kargonun ev adresime getirilmesi çok daha güvenli ve doğru olurdu. Buna rağmen kargonun, bana sorulmadan ve onayım alınmadan başka bir iş yerine bırakılması hem güvenlik açısından hem de sorumluluk açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Kargomun derhal ev adresime getirilerek şahsıma teslim edilmesini ve bu tür izinsiz üçüncü şahıslara bırakma uygulamasının tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin ilgili kurye ve birimler nezdinde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Songül A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’den İzinsiz Kargonun Başka İş Yerine Bırakılması Ve Ev Adresine Teslim Talebi konulu ve 37365645 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
