to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Yanlış Etiketleme Nedeniyle İade Reddi Ve Ürün Satıcıya Ulaşmadı
3 Ekim’de Pazarama üzerinden aldığım Emsan Montana düdüklü setin iadesi için ürünü Şırnak Merkez DHL Kargo şubesine teslim ettim. Şube, benim kargoma başka birine ait ismi ve barkodu, başka birinin kargosuna da benim ismimi yapıştırarak gönderim yapmış. Bu karışıklık nedeniyle sistemde kargo teslim edildi görünmesine rağmen ürün satıcıya ulaşmadığı için iadem reddedildi ve ortada benim kargom yok.
3 Ekim’den bu yana defalarca DHL Şırnak Merkez şubesini ve müşteri hizmetlerini arıyorum, ilgileneceklerini söylüyorlar ancak herhangi bir çözüm üretmiyorlar, kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi vermiyorlar. Ne ürünüm bana geri geliyor ne de satıcıya ulaştırılıyor.
DHL Kargo’nun bu karışıklığın sorumluluğunu üstlenmesini, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürün satıcıya teslim edilerek Pazarama siparişim 174650609 için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ürün bulunamıyorsa da kargo kaybının telafisi için tarafıma ücret iadesi ve gerekli mağduriyet gideriminin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Züleyha F, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Yanlış Etiketleme Nedeniyle İade Reddi Ve Ürün Satıcıya Ulaşmadı konulu ve 37362434 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
