to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Görevlisinin 'Abla' Hitap Şekli Ve Kapı Teslim İhmali
22.10.2026 tarihinde saat 18.00–18.15 arasında Mersin Yenişehir’de DHL aracılığıyla gelen kargomun teslimatı sırasında hem hitap şekli hem de teslim biçimi nedeniyle mağdur oldum. Kargo görevlisi daha ilk aramasında bana sürekli “abla” diye seslenerek laubali bir üslup kullandı ve bu hitap tarzı görüşme boyunca devam ettiği için rahatsız oldum.
Ayrıca gönderim büyük bir koli olmasına rağmen, kendisinden kargoyu daire kapıma kadar getirmesini özellikle rica ettiğimde, kargonun büyük olduğunu, kat çıkarmadıklarını ve sigorta gibi bir durumdan bahsederek üst kata teslim etmeyeceğini söyledi. Bunun üzerine kargoyu apartmanın dış kapısına bırakıp gitti. Oysa kargo hizmetini özellikle eve teslim için tercih ediyorum; dış kapıya bırakılıp müşterinin kendi imkanlarıyla taşımasının istenmesi hizmetin amacına aykırı.
Ürünü bu şekilde kendi başıma taşımak zorunda kalmam hem fiziksel olarak zorlayıcıydı hem de aldığım hizmetten ciddi anlamda soğumama neden oldu. Bu nedenle, ilgili kargo görevlisinin hem kullandığı hitap şekli hem de teslim konusundaki yaklaşımı için uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Kbra H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Görevlisinin 'Abla' Hitap Şekli Ve Kapı Teslim İhmali konulu ve 37365221 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
