to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom Yanıltıcı Teslimat Mesajı Ve Gerçekleşmeyen Dağıtım Denemesi
DHL Ecom kargo ile 404890419536 takip numaralı gönderim için 10.58’de “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Gün boyu ve akşam geç saate kadar özellikle evde kalarak kargoyu bekledim, ne kapıma gelen oldu ne de bir telefon araması yapıldı.
Buna rağmen 21.08’de “adresinizde sizi bulamadığımız için gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Manisa Muradiye adresime gelmesi gereken kargonun, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan Spil birimine geri götürüldüğü yazıyor. Üstelik bu kargo için 150 TL kargo ücreti ödedim ve buna rağmen gerçekte yapılmayan bir teslimat denemesi sisteme yapılmış gibi işlenmiş.
Gerçekte eve gelinmediği ve aranmadığım halde “evde yok” denilerek şubeye yönlendirilmemden dolayı mağdur oldum. Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede Manisa Muradiye’deki adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom Yanıltıcı Teslimat Mesajı Ve Gerçekleşmeyen Dağıtım Denemesi konulu ve 37366480 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
