to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Adrese Teslimatı Reddi Mağduriyet Yaratıyor
Trendyol üzerinden verdiğim ve 10978753559 teslimat numaralı, 11730618389 numaralı siparişime ait tasarım malzemelerinin DHL Kargo ile teslimatında sorun yaşıyorum. Bugün DHL Kargo tarafından +90 *****06. Numaralı telefondan aranarak,
paketimin adresime teslim edilmeyeceği, Dikili şubesine gitmem gerektiği tarafıma iletildi.
Belirttiğim adres, diğer tüm kargo firmaları tarafından sorunsuz şekilde teslimat yapılan bir adrestir. Buna rağmen DHL Kargo’nun herhangi bir makul gerekçe sunmadan adresime teslimat yapmamakta ısrar etmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Adresime teslim edilmesi gereken bir kargo için şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum.
Siparişimin Trendyol’da belirttiğim adrese DHL Kargo tarafından teslim edilmesini talep ediyorum. Kargo firmasının kendi teslimat politikası nedeniyle müşterinin mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Konunun Trendyol tarafından DHL Kargo ile görüşülerek çözüme kavuşturulmasını ve gönderimin adresime teslim edilmesini rica ederim.
Aksi durumda, teslimat hizmetinin gereği gibi yerine getirilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
Sayın Fulya G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Adrese Teslimatı Reddi Mağduriyet Yaratıyor konulu ve 37361556 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
