to read complaints and reviews, or file yours.DHL Midyat Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
DHL Midyat şubesi aracılığıyla 661647999255 takip numaralı kargom adrese teslim olarak gönderildi. Bugün teslim edilmesi gerekirken, şube kargomu ancak salı günü getirebileceklerini söyledi. Mesajda açıkça daha erken teslimat yapılacağı yazdığı halde teslimatın 6 gün sonraya ertelenmesini kabul edemiyorum.
Teslimat tarihini sormak için şubeyi aradığımda görevli kişi son derece ters ve kaba bir üslupla, “Bir kargo için oraya kadar gelemeyiz, acelesi varsa siz gelin alın” şeklinde konuştu. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve adrese teslim bir gönderi için müşterinin şubeye çağrılmasını hem saygısızlık hem de hizmet kusuru olarak görüyorum.
Kargomun adrese en kısa sürede, bugün olması gereken tarihe uygun şekilde adrese teslim edilmesini, bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve Midyat şubesindeki çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubenin müşteriyle iletişim konusunda da bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Ync A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Midyat Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi konulu ve 37360588 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargomun bugün elime ulaşmasını talep ediyorum
