to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi
21 Ocak 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 10896898591 numaralı siparişimle biri gri, biri siyah olmak üzere iki adet jean pantolon satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında pantolon yerine çocuk kıyafeti gönderildiğini gördüm.
Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve randevu aldım. Yaşadığım durumu ve yanlış ürün gönderildiğini açıkça belirttim. Ürünleri yorum ile değerlendirilmek istedim Buna rağmen değerlendirmem reddedildi.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İzettin Ö., 34979725 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
DeFacto benimle iletişime geçti ürünlerin iadesini kabul etti fakat Trendyol halen incelemenin devam ettiğini söylüyor.
