DeFacto Bluz İadesi Sistem Dışı Kalınca İade Ücreti Alınamıyor

Özlem

DeFacto

29 Aralık 2025 16:59

373

Özlem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Trendyol üzerinden DeFacto firmasından, teslimat numarası 10033541935 olan siparişimde 3 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisini iade ettim. İadeye gönderdiğim ürünlerden birinin ücreti hesabıma yatırılırken, DeFacto Regular Fit Kaçık Yaka Çiçek Desenli Kısa Kollu Bluz F0995AX25SM kodlu ürünün iadesi sistemde görünmediği için ücret iadesi yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargo firmasından ürünün desi bilgisini almam gerektiği, bu bilgi olursa yardımcı olabilecekleri söylendi. Ancak Trendyol Express ile görüştüğümde desi bilgisi veremeyeceklerini ifade ettiler. İki taraf arasında bu şekilde sıkışmış durumdayım ve iadesini yaptığım ürünün bedelini alamıyorum.

Hem Trendyol’un hem de DeFacto’nun, iade ettiğim bu ürünü kendi sistemleri üzerinden kontrol ederek, ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iadesini sağlamasını talep ediyorum.

DeFacto

29 Aralık 2025 17:02 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Özlem E., 34699827 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Özlem

14 Ocak 10:20

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neslihan sonuçtan memnun

Çözüldü

Eksik Ve Yanlış Ürünlerle Yaşadığım Mağduriyetin Giderilmesini İstiyorum

Neslihan

DeFacto

08 Aralık 2025 21:58

378

"Bayağı ilgilendiler, çok teşekkür ederim"

Eksik Ve Yanlış Ürünlerle Yaşadığım Mağduriyetin Giderilmesini İstiyorum

İpek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Marka Ve Ürün Gönderimi: Siparişimde Mağduriyet Yaşıyorum

İpek

DeFacto

25 Ekim 2025 15:44

272

"DeFacto yetkililerine çok teşekkür ederim. Adım adım arayıp bilgilendirdiler ve sorun çözüldü. Üstelik firma da benim gibi mağdurdu. Ürünüm bugün elime ulaştı. &litre;3"