to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 2025 tarihinde Bodrum Midtown AVM'den DeFacto'nun eve teslimat seçeneğiyle kadın bluz siparişi verdim. Siparişim (DFPTR1671923) tarafıma ulaşmadı. Adres bilgisi DeFacto tarafından yanlış girilmiş ve kargom SuperStep mağazasına teslim edilmiş. Şu anda kargom ortada yok, DeFacto ise sorumluluk almıyor ve "Biz gönderdik" diyerek yardımcı olmuyor.
Mağaza müdürüyle görüştüğümde hatalarını kabul etmiyor, benim adıma kargoyla konuştuğunu söylüyor ve iade talebimi reddediyor. "Kime şikayet ederseniz edin, bana yönlendirileceksiniz" gibi olumsuz bir tavırla karşılaştım. DeFacto müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak sürekli aynı cevaplar verildi ve ne zaman dönüş yapılacağı söylenmedi. 10 gündür mağdurum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin tutarı olan 189,98 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Teslimatın yapılmadığına dair elimde belge ve kargo takibi mevcut. Ürünümün iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
21 aralıkta DeFacto'dan 2 adet sipariş oluşturdum. Aynı gün içerisinde kargoya verildiği söylendi. Bugün 30 Aralık ve hala gönderi ortada yok. Müşteri hizmetini arıyorum her gün ama yardımcı olamıyorlarmış. Sürekli aksiyon oluşturduk geri dönüş sağlayacağız deniliyor ama bana geri dönüş sağlamadılar...
Ayakkabı 68 
Bikini 17 
Bot 31 
Boxer 30 
Ceket 207 
Çanta 55 
Çorap 108 
Elbise 174 
Eşofman Takımı 208 
Etek 59 Gift 318 
Gömlek 225 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 223 
Kazak 183 
Mağaza 618 
Mayo 15 
Mont 535 
Online Alışveriş 1.879 
Pantolon 958 
Pareo 1 
Parfüm 77 
Sütyen 14 
Sweatshirt 111 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 
Yorumlar