to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
19 Mayıs Salı günü DeFacto’dan online olarak verdiğim 5069***********68 numaralı siparişim, Cargox isimli bir kargo firması ile gönderildi. İstanbul’u...
"İlgi ve iyi şekilde sonuçlandırma için teşekkür ederiz"
17.05.2026 tarihinde DeFacto online üzerinden verdiğim 5068**06 numaralı siparişim için 800 TL tutarında indirim kuponu kullandım. Ancak siparişimdeki...
23 Mayıs Cumartesi günü saat 16:40 civarında Gaziosmanpaşa DeFacto mağazasında son derece saygısızca bir durum yaşadım. Kasa katında kabine girmek üzereyken, görevli olduğunu düşündüğüm bir kişi elimdeki kıyafeti hiçbir şey sormadan ve benden izin almadan aldı ve başka bir müşteriye “böyle bir şey m...
DeFacto’dan, personel olarak çalışan arkadaşımın personel hakkını kullanarak bir ürün satın aldım. Ürünü kullanan kişi beğenmediği için bugün Carousel AVM’deki DeFacto mağazanıza değişim/iade talebiyle başvuruda bulunduk. Mağaza çalışanları, ürünün tekrar personel ürünü olarak alınabilmesi için işl...
"Mükemmel hizmet Hatice özel teşekkürlerimi iletiyorum"
12 Mayıs’ta DeFacto internet sitesi üzerinden 5066***********83 takip numaralı bir sipariş verdim. Siparişim için başlangıçta 14–16 Mayıs teslim tarih...
"Melis hanıma ayrıca ilgisi için teşekkür ediyorum"
Adıyaman DeFacto mağazasında kasiyerlerin sırada olduğumuz halde bizi başka bir sıraya yönlendirmesi kasada hesap yaparken başka bir kasaya yönlendirm...
16 Mayıs tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki DeFacto mağazasından “Falla in Love” serisi beyaz, dantel detaylı bir atlet satın aldım. Mağazada denerken çok beğendiğim için etiketi koparıp ürünü aldım ve eve gidince de beyazlarla birlikte yıkadım. Ancak sonradan fark ettim ki, mağazada giyip...
"Telefondaki telesekreter hanımefendinin ismini hatırlayamadığım için affetsin çok güzel ilgilendi"
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
18 Mayıs’ta DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5069**39 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olara...
DeFacto’dan 09.05.2026 tarihinde erkek çocuk 2’li takım da içeren bir sipariş verdim, tahmini teslim tarihi 12.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürünl...
"İlginiz ve hızlı dönüşünüz için teşekkürler."
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 13 Mayıs tarihinde bir ceket ve bir çorap siparişi verdim. Aradan bir hafta geçtikten sonra, 20 Mayıs tarihinde her iki ürünüm de hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Siparişlerimin iptal edildiğine dair öncesinde herhangi bir bilgilendirme almadım, sadec...
DeFacto’nun internet sitesinden iki gün önce pembe bir kumaş pantolon siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı, henüz hiç giyilmediği halde paketini açtığımda pantolonun bazı yerlerinde delikler olduğunu ve kumaşının kaçmış olduğunu gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle giyilecek durumda değil. Durumu...
DeFacto’nun internet sitesinden 20 Mart’ta sipariş verdiğim ve 24 Mart’ta teslim aldığım, aynı modelden iki adet triko kazak satın aldım. Kazaklardan birini sadece bir kez giyip yıkadım ve ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde esneme ve tiftiklenme oldu. Diğer kazağı ise bu durumdan dolayı hiç kullanmad...
"Sorun çözüldü ilginiz için çok teşekkür ederim"
"Teşekkürler yardım ve destek için"
"Teşekkürler 🤗"
DeFacto’nun internet sitesinden regular fit kapüşonlu fermuarlı bej trençkot (ürün kodu: E8584AXBG501) siparişi verdim. Ancak 18 Mayıs’ta DHL Kargo ile Erzurum’a teslim edilen kargomu açtığımda, sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, uzun ve alakasız bir bej trençkot gönderildiğini gördüm. Ben sip...
17.05.2026 tarihinde saat 21.40 sularında Alanya Akdeniz Park DeFacto mağazasına alışveriş için girdik. Mağazaya girer girmez çalışanlardan biri sert bir tavırla mağazanın kapanmak üzere olduğunu söyledi. Biz de anlayış gösterip sadece hızlıca bir ürüne bakıp çıkacağımızı belirttik. Buna rağmen ayn...
DeFacto markasından severek satın aldığım, paraşüt kumaş olarak tabir edilen hafif dolgulu ceketimi gardırop değişikliği sebebiyle ilk kez yıkama ihtiyacı duydum. Ürünü tamamen içerisindeki yıkama talimatlarına sadık kalarak, düşük ısıda ve hassas programda yıkamama rağmen ceket tek bir yıkama sonra...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
