to read complaints and reviews, or file yours.5 Haziran 2026 tarihinde DeFacto İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden D2671AXNV64 ürün kodlu lacivert bir pantolon satın ald...ım. Ürünü sadece birkaç kez giyip 40 derecede yıkamama rağmen pantolonun rengi kızıla dönmeye başladı. Bu durum üzerine hem ürünü aldığım şube ile hem de müşteri hizmetleri ile gö
"Müşteri odaklı hizmet anlayışınız için teşekkür ederim."
"Çok kısa süre içinde dönüş yapıldı ve beklentimin üzerinde bir hassasiyetle ilgilenildi, tekrarının yaşanmaması adına da ayrı çözüm sunuldu ve hediye çeki verilerek süreç çok kısa sürede güzel bir şekilde sonlandırıldı. Teşekkür ediyorum"
"Başta müşteri ilişkileri yetkilisi Hatice hanıma ve markaya ilgileri için teşekkür ederim. Defalarca aradılar ve sabırla sorunumu çözmek için uğraştılar. Ücret iadem eksiksiz yapıldı. İyi çalışmalar dilerim."
"Teşekkür ederim"
"Müşteri temsilcisinin anlayışlı oluşu için teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulama hesabıma, 18 Ağustos’ta başlayıp 23 Ağustos’ta bitec...eği belirtilen 25.000 Gift puan süreli kampanya puanı yüklendi. Ancak 19 Ağ
"Sorunum çözüldü müşteri temsilcisi arkadaşım çok ilgiliydi teşekkür ederim"
DeFacto internet sitesi üzerinden 17 Ağustos tarihinde yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım. Siparişime ait 5111**30 numa...ralı sipariş onayım olmasına ve ürünler, teslimat bilgileri net şekilde görünmesine rağmen, şu anda sistemde siparişimle ilgili hiçbir kayda ulaşamıyorum. İlk olarak müşteri hizme
DeFacto’dan hediye olarak alınan ve yaklaşık 1 yıldır sadece özel günlerde giydiğim üründe, yıkama sonrası yaka bölgesin...de ciddi renk solması sorunu yaşadım. Ürünü her zaman 30 derecede, yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Sakarya Serdivan AVM DeFacto mağazası üz
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
"İlgilendiler sonradan teşekkürler."
"Her şey için teşekkür ederim ilk andan itibaren çok duyarlı bir şekilde yardımcı oldular müşteri temsilcisi birden fazla kez arayıp durumu sorması ayrıca hoşumuza gitti bir de Elazığ DeFacto da çalışan beste hanıma da ayrıca teşekkür ederim ilgi ve alakaları dolayı"
159 TL Değil, DeFacto Online’a Güven Sorunu DeFacto online’dan verdiğim 5105**84 no’lu siparişimi mağazadan teslim aldım.... Beyaz ve siyah Regular Fit Basic Kaşkorse tişörtleri 3xlarge sipariş etmeme rağmen beyaz ürün Large çıktı, siyah 3xlarge ise paketten hiç çıkmadı. Large beden hiçbir siparişimde
"Teşekkürler"
13.08.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Gaziantep Şehitkamil Forum AVM’de...ki DeFacto mağazasında kasalar bölümünde çok rahatsız edici bir durum yaşad
22 Temmuz’da Eskişehir Vega DeFacto mağazasından G1395AX kodlu bir pantolon satın aldık. Ürünü ilk kez giydiğimizde, diz... kısımlarında ciddi kızarma ve kalıcı tahriş oluştu. Kumaşın tene temas ettiği bölgelerde rahatsız edici bir reaksiyon meydana geldiği için pantolonu kullanamaz hâle geldik. Bu ne
DeFacto Küçükçekmece Cennet şubesinde uzun süredir devam eden hijyen probleminden ve mağaza yönetiminin umursamaz tavrın...dan şikayetçiyim. Yaklaşık üç gün önce mağazaya gittiğimde kıyafetlerin üzerinde kedilerin yattığını ve ürünlerin üzerinde kedi tüyleri olduğunu gördüm. Aynı durumla bugün mağazaya
"Teşekkürler"
DeFacto’dan vermiş olduğum 5103**21 numaralı siparişimde yaşadığım iade sor...unu nedeniyle şikayetçiyim. Geçen hafta çarşamba günü aldığım gömleği iade
10 Ağustos’ta Kayseri Forum AVM DeFacto şubenizden etek, sweat ve t-shirt alışverişi yaptım. Aynı üründen iki adet aldığ...ımı fark edince aynı gün iade için mağazaya geri döndüm. Ödemeyi QR ile yaptığım için iadenin de QR üzerinden yapılacağı söylendi ancak işlem onaylanmadı. Buna rağmen kartımdan çek
"Çözüm sağlandı teşekkür ederim"
DeFacto satıcılı internet sitesinden alışverişte aldığım ürünleri 10 Ağusto...s’ta mağaza üzerinden iade ettim. İade işleminden sonra yüklenmesi gereken
DeFacto İstanbul Güngören Kale Outlet Center mağazasından siyah bir kumaş pantolon satın aldım. Ürünü 12 Mart 2026 tarih...inde aldığım günden bu yana toplamda en fazla dört kez giydim ve iki kez, sadece üzerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen pantolonda kısa sürede, özellik
"Hatice hanımın ilgisine çok teşekkür ederim sorunumu çok kısa bir süre de çözdüğü için."
2 Ağustos günü DeFacto online uygulamasından 6 parça ürün sipariş verdim to...plam 2.094,94 Tl ödeme yaptım Ürünlerden 2 si kusurlu 1 tanesi yanlış geldi
2 Ağustos Pazar günü Özdilek Antalya DeFacto şubesinden erkek arkadaşıma he...diye etmek üzere erkek Black parfüm satın aldım. Daha sonra şehir değiştird
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
