DeFacto Kasada Müşteriye Saygısız Ve İlgisiz Yaklaşım

13.08.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Gaziantep Şehitkamil Forum AVM’deki DeFacto mağazasında kasalar bölümünde çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Dijital kasada işlem yaparken küpenin tekini bulamadım, bununla ilgili bilgi almak için yardım istedim. Çalışanlardan biri yüzüme bile bakmadan, “oradaki takılardır” diyerek cevap verdi. Aynı şekilde Gift Club / QR kod işlemini de dijital kasada yapamadım, bunu sorduğumda ise yine yardımcı olmak yerine “oradan yapıyorsunuz” diyerek ters bir şekilde konuştu.

İki çalışanın da müşteriye bu kadar saygısız ve ilgisiz davranması beni çok üzdü. Biz sadece yardım istememize rağmen ters bir üslupla karşılık gördük. Müşteriler olarak çalışanların daha ilgili olmalarını ve saygılı davranmalarını bekliyoruz, kimseyi kimse orada zorla çalıştırmıyor ancak bu şekilde bir üslup da kabul edilemez.

Bu nedenle Gaziantep Şehitkamil Forum DeFacto mağazasındaki kasa bölümünde görevli çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.