DeFacto’da Yanlış İade: Gömlek Ücreti Ödenmedi

DeFacto’dan vermiş olduğum 5103**21 numaralı siparişimde yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Geçen hafta çarşamba günü aldığım gömleği iade için kargoya verdim. Ancak iade süreci sonunda, iade ettiğim gömlek yerine bu siparişte almış olduğum tişörtün ücreti hesabıma geri yatırıldı.

Tişörtün ücreti 278,16 TL olmasına rağmen, iade ettiğim ürünün fiyatı 500,69 TL idi ve bana sadece 278,16 TL iade edildi. Yani iade etmediğim, hâlâ kullandığım tişörtün bedeli ödenip, asıl iade ettiğim gömleğin ücreti ödenmemiş durumda.

DeFacto’dan, iade ettiğim gömleğin ücretini esas alarak aradaki farkın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu hatalı işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.