to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Montunda Az Kullanımda Renk Solması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması
Yaklaşık 10 ay önce Eskişehir Espark AVM’deki DeFacto mağazasından DeFacto Outerwear marka bir mont satın aldım. Mont hiçbir şekilde yıkanmadı ve toplamda en fazla 5 kez giyildi. Buna rağmen montun renginde belirgin bir solma oluştu.
Bugün ürünü aldığım mağazaya gidip durumu anlattığımda beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri ise ürünü incelemeden, herhangi bir çözüm üretmeden ve yardımcı olmadan, ürünün arkasında durmayacaklarını söyleyerek talebimi olumsuz karşıladı. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda montun renginin solmasına bir anlam veremiyorum.
Bu süreçte DeFacto markasından hiç memnun kalmadım ve çevreme de önermeyeceğim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mehmet T., 36920752 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
Yardımcı olunmadı her şey ürünü satana kadar sonrasında ilgi yok yok maalesef
10 ayda 5 ay yaz oldu diyelim bu sürede mi mont bu hale geldi iade talep ediyorum
