DeFacto Çek Kullanılamaması Ve Sistemsel Engellemeler

DeFacto İstanbul Sultangazi Vega AVM mağazasından yaptığım alışverişin iadesi sonrasında tarafıma bir çek verildi. Bu çekin 2027 yılına kadar kullanılabileceği söylendi ve üzerinde kalan tutar da sistemde görünmesine rağmen çekin tamamını kullanamıyorum.

Şu ana kadar iki kez alışveriş denemesi yaptım, her seferinde kasada çekte tutar görünmesine rağmen bu tutarı alışverişte kullanamayacaklarını söylediler. Çekin süresi de dolmamış olmasına rağmen sistemsel bir gerekçeyle kullanıma kapalı gibi davranılıyor ve ben bu çekten faydalanamıyorum.

Mağazaya gittiğimde müdürle de görüştüm ancak yardımcı olunmadı, sadece talep oluşturulduğu bilgisi verildi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hak ettiğim tutarı kullanamıyorum.

Çekin üzerindeki tutarın sorunsuz şekilde, hiçbir ek şart koşulmadan alışverişlerimde kullanılmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin DeFacto tarafından giderilmesini talep ediyorum.