to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ücreti 8 Gün Boyunca Beklemede
DeFacto’dan iki adet atlet siparişi verdim ancak tarafıma yanlışlıkla bikini üstü gönderildi. Ürünü 18’inde teslim aldım, ertesi gün yanlış gönderim nedeniyle iade etmek için kargoya verdim ve 20’sinde iadeyi teslim aldıkları görünüyor. Buna rağmen sistemde hâlâ “incelemede” yazıyor ve ücret iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 5110**55, iade takip ekranında da ürünlerin teslim alındığı açıkça görülüyor. Ürünleri anında, hiç kullanmadan geri göndermeme rağmen 8 gündür ödeme yapılmaması beni mağdur ediyor.
İade tutarımın gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Gonca A., 36918844 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Ben iletişime geçmek değil benden çekilen parayı yatırılmasını istiyorum. Yanlış ürün gönderen sizsiniz ama nedense ben neden halen bekletiliyorum, paramı yatırın.
Şikayetim ile ilgili tüm süreçte yardımcı oldular çok teşekkürler.
Şikayetim ile ilgili ilgilenip özür dileyip ücretimi yatırdılar çok teşekkür ederim.
