Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddi

Bulem Butik internet sitesinden yüksek bel bol paça olarak satılan bir pantolon satın aldım. Ancak gelen ürün ne görseldeki gibi yüksek bel çıktı ne de beden olarak doğru gönderildi. Zaten firmadan kaynaklı yanlış beden gönderimi söz konusuyken, bu hatanın sorumluluğu bana yüklenmiş durumda.

Ürün 24 Nisan’da elime ulaştıktan sonra hemen firmayla iletişime geçtim. Para iadesi talep ettiğimde, kesinlikle iade olmadığını, sadece değişim yapılabileceğini ve kargo ücretinin de tamamen bana ait olduğunu söylediler. Değişim yapsam bile kumaş esnemediği ve kalıbı uyumlu olmadığı için ürünün yine tam olmayacağını ilettim, buna rağmen başka çözüm sunulmadı. Sonuç olarak pantolon elimde kaldı, kullanamıyorum ve ürün benim için adeta çöpe dönmüş durumda.

Satıcı hatalı beden ve ilanda belirtilen özelliklere uymayan bir ürün gönderdiği halde ne iade ne de makul bir çözüm sunmuyor. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.