Siparişimdeki 6 Ürün Eksik Teslim Edildi, Uygulamada Teslim Görünüyor

Hami

DeFacto

10 Kasım 11:19

264

06.11.2025 tarihinde DeFacto uygulamasından online sipariş verdim. 49434669 numaralı siparişimde, beyaz DeFacto poşetinde sadece beyaz 0 kol yelek ve gri pantolon teslim edildi. Diğer 6 parça ürünüm ise tarafıma ulaşmadı.

Eksik ürünlerin gönderilmesi için +905*******13 numaralı kuryenizle görüştüğümde, ürünlerin daha sonra gelebileceği söylendi. Ancak uygulamada tüm ürünlerin teslim edildiği görünüyor. Eksik olan 6 parça ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

DeFacto

10 Kasım 11:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Hami S., 34187149 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Hami

18 Kasım 18:53

Hatice hanıma çözüm sürecinde yardımları için teşekkürler.