5
Çözüldü
DeFacto'da Hediye Paketi Olmadan Gelen Kadife Mont
26 Eylül 11:1859
DeFacto’dan online olarak yeşil renkli oversize kadife mont siparişi verdim... ve siparişi tam bugün, 26 Eylül’de teslim aldım. Siparişi oluştururken öze
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto poşet
87 şikayet
5
Çözüldü
Fişi Olmayan Hediye Pantolon İçin Beden Değişimi Talebi
9 Eylül 21:2074
"Çok teşekkür ediyorum"
4
Çözüldü
1 Eylül 13:261
"Müşteri hizmetlerine teşekkürler"
Aslı şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Eksik Ürün Ve İade Sorunu
21 Ağustos 16:46100
Çankırı Merkez DeFacto mağazasından, online’da bulamadığım için özellikle m...ağazaya giderek iki parça ürün siparişi verdim. Küçük çocuğumla birlikte, o
3
DeFacto'dan Gelen Siparişte Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
30 Temmuz 05:21123
"Ürünlerime kendi imkanlarımla ulaştım, kargo şirketinin aktarmasında bulundular. DeFacto çözüm olarak tüketici hakeme şikayetim sonrasında hesabıma giftpuan tanımladı. Müşteri temsilcilerine teşekkürler."
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunda Etiketsiz, Tiftiklenmiş Ve Açılmış Dikiş
23 Temmuz 15:4590
"Marka benimle iletişime geçti sorunum çözüldü müşteri temsilcisi de çok kibar ve inceydi kendisine ve markaya tekrardan teşekkür ediyorum"
+3
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Eksik Ürün Ve Fiş Sorunu
2 Temmuz 14:42126
26.06.2026 tarihinde saat 16:08 civarında Cevahir AVM DeFacto mağazasından ...gömlek, iç çamaşırı ve babet çoraptan oluşan 3 parça ürün satın aldım. Ödem
5
Çözüldü
DeFacto Maltepe Park Şubesi: Bebeğim İçin Aldığım Takım İlk Yıkamada Rengi Soldu
2 Temmuz 10:2854
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
23 Mayıs 11:1629
"Teşekkürler"
Tülay şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yağmurda Parçalanan Kağıt Poşet Ürünleri Boyadı, DeFacto’dan Dayanıklı Poşet Talebi
15 Mayıs 01:58151
"Şikayetimle ilgilenen müşteri temsilcisine kibar yaklaşımından dolayı teşekkür ederim"
14 Mayıs akşamı saat 20.30 civarında Giresun Merkez DeFacto mağazasından al...ışveriş yaptım. Kasada aldığım ürünler için bana mavi renkli kağıt bir poşe
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Yöneticinin Müdahalesizliği
19 Nisan 00:56329
"Çok hızlı dönüş sağlandı. Gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir marka. Çok memnun kaldım teşekkür ederim."
18.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan DeFacto mağaz...anızda kasada yaşadığım bir saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyi
1
DeFacto Mağazasında Hediye Ürün Değişiminde Saygısız Tavır Ve Fiş Sorunu
13 Nisan 18:18269
12.04.2026 tarihinde DeFacto Armoni Park mağazasından hediye olarak bir erkek gömlek, çorap ve bir kadın ceketi alınmış.... Ürünler yeni sezon ve etiketleri üzerindeydi, ancak poşetin içinde hediye fişi yoktu. 13.04.2026 tarihinde ürünlerin bedenini değiştirmek için Armoni Park DeFacto mağazasına gitt
DeFacto'dan Eski Ve Yırtık Gömlek Satışı, Çalışan İlgisizliği
23 Mart 20:48159
Yozgat Novada DeFacto mağazasından arefe günü bir adet gömlek satın aldım. Gömleği bugün giymek için poşetinden çıkardığ...ımda ürünün hem eski görünümlü olduğunu hem de yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü daha önce hiç kullanmadım, sadece bugün giymek için açtım ve bu kusurlar o anda ortaya çıktı. Satı
5
Çözüldü
Mağaza Çalışanının Müşteri Hizmetleri Üzerine Şikayet
18 Mart 15:24151
18.03.2026 tarihinde saat 14:35-14:45 arasında Bitez kavşağı DeFacto mağaza...sına alışveriş için gittim. Kasada ödeme yaparken O****** isimli çalışan po
Yanlış Ürün Gönderimi, Zaman Kaybı Ve Çalışan Tutumu
17 Mart 00:54319
12 Mart’ta DeFacto Afy Park AVM mağazasından mavi taşlı bir kot pantolon siparişi verdik, sipariş numaramız dfptr1879454..., ürünü 16 Mart’ta teslim aldık. Ancak sipariş ettiğimiz ürün yerine modeli dahi farklı olan siyah taşlı bir pantolon gönderildi. Mağaza ile görüştüğümüzde ürünü getirmemiz istendi
5
Çözüldü
Beyaz Gömlek Üzerindeki Fondöten Lekesi Ve Satıcıdan Cevapsız Değişim Talebi
10 Mart 16:48152
"Hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkürler çalışanlarınız tüm kusuru unutturdu böyle bir çalışanlarınız olduğu için çok şanslısınız:)"
5
Çözüldü
9 Şubat 15:13221
"İlgilenen temsilci çok ilgiliydi"
Elçin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Alarm Nedeniyle Çanta Kontrolüyle Yaşanan Utandırıcı Olay
12 Ocak 00:48528
"N"
11.01.2026 tarihinde saat 18.23 civarında Ankara Antares AVM’deki DeFacto m...ağazasından 2 parça ürün satın aldım. Mağazanın dış kapısından çıkarken ala
5
Çözüldü
DeFacto Fatih Kıztaşı Mağazasında Saygısız Çalışanlar ve Ücretli Poşet Uygulaması Şikayeti
24 Aralık 2025 21:00555
"Çok ilgili davrandılr"
24 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 3 saat önce DeFacto Fatih Kıztaşı mağazas...ına zorunlu bir ihtiyacım için alışverişe gittim. Mağazaya girişte elimde c
5
Çözüldü
Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
21 Aralık 2025 11:10374
18 Aralık Perşembe günü DeFacto’dan verdiğim online sipariş, Kolay Gelsin k...argo firması ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında kargo poşetinin
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Müşteri Memnuniyetini Zedeleyen İlgisiz Ve Umursamaz Personel Deneyimi
17 Aralık 2025 17:23527
"Şikayetleri ciddiye aldıkları ve olması gereken şekilde süreci ilerlettikleri için firmaya ve mağaza müdürüne teşekkür ederim."
17.12.2025 Çarşamba günü saat 15:46 civarında annemle birlikte Marmara Park... AVM DeFacto mağazasından bir mont denedik ve satın almak üzere kasaya gitt
5
Çözüldü
Kargom İade Edildi Bilgilendirilmedim Ve Yanlış Yönlendirildim
6 Aralık 2025 12:55291
28.11.2025 tarihinde DeFacto’dan 1.908,55 TL tutarında bir sipariş verdim, ...ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 29.11.2025 tarihinde kargoya verildi ve 01.1
5
Çözüldü
Eksik Gönderilen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
28 Kasım 2025 15:47407
26.11.2025 tarihinde DeFacto’dan tek bir sipariş numarası altında toplam 4 ...adet ürün satın aldım. Ancak kargom elime ulaştığında paketi açtığımda sade
5
Çözüldü
21 Kasım 2025 17:39225
"Teşekkürler"
Ece şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99