to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
04 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.30 civarında Hatay İskenderun Dumlupınar Mahallesi adresime Trendyol GO üzerinden Efes Döner (Yenişehir) restoranından 11475145902 numaralı siparişi verdim. Toplam 190 TL tutarındaki Antakya usulü tavuk döner dürüm siparişim için uygulamada “teslim edildi” yazmasına rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.
Teslimat yapılmadığını fark eder etmez canlı desteğe bağlanarak durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak restoran siparişi tekrar getirmeyi kabul etmedi. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, hatta iki kez başvuru yaptım fakat her ikisi de “şartlara uygun değil” denilerek reddedildi. Teslim edilmeyen bir sipariş için hangi şarttan dolayı iade yapılmadığını anlamıyorum ve bu durum beni çok mağdur ediyor.
Teslim alamadığım sipariş için ödediğim 190 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm yolu oluşturulmasını ve konunun ilgili restoranla birlikte incelenmesini talep ediyorum.
