to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’nun online mağazasından 25 Mart tarihinde yaptığım alışverişte Gift puanlarımı kullanarak ürün satın aldım. Ürün...leri daha sonra, bir ay içinde iade ettim ve iade işlemi sorunsuz şekilde kabul edildi. Asıl sorun, iade sırasında kullandığım Gift puanlarının geri yüklenmeyeceğinin bana hiçbir
"Teşekkürler"
Ankara Pursaklar DeFacto mağazasından 25.01.2026 tarihinde 1.799 TL tutarın...da alışveriş yaptım ve bu alışverişe istinaden hesabıma 53,99 TL gift puan
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler"
DeFacto’dan aynı üründen iki adet sipariş vermiştim. Bu siparişlerden birin...i iptal ettim, diğeri sistemde duruyordu ve bu alışverişte gift puanımı da
"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"
"Teşekkür ederim yardımcı oldular"
9 Ocak’ta DeFacto’nun internet sitesinden trençkot siparişi verdim. Aynı ür...ünü iki kez sipariş etmeme rağmen ilk gelen üründe model farklı, ikinci gel
"Benimle ilgilenen hanımefendi çok kibardı. Teşekkür ederim"
2 Şubat 2026 tarihinde saat 00.05 civarında DeFacto mobil uygulaması üzerin...den online alışveriş yapmak istedim. Hesabımda 59,4 TL gift puanım görünmes
"DeFacto müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. En kısa sürede hemen yardımcı oldular."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 14’ünde iki adet mont, ardından ayrıca b...ir mont daha olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. İkinci siparişimde
"Teşekkür ederim"
"DeFacto destek Hatice hanıma teşekkür ler"
DeFacto’nun 10. Yıl özel gün kampanyası kapsamında tarafıma dün saat 19.11’de 700 TL değerinde gift puan tanımlandı. Mob...il uygulama üzerinden 3500 TL tutarında alışveriş yapmak ve bu puanı kullanmak istedim. Ancak “Gift puan girilen değerden büyük olamaz” şeklinde bir hata mesajı aldım ve puanı kull
"Müşteri temsilcisi Hatice hanım gayet ilgili bir şekilde sorunumu çözdü teşekkür ederim."
20 Ekim 2025 tarihinde saat 23:33 civarında DeFacto mobil uygulamasında dg1...000 kodunu kullanmaya çalıştım. Ancak sistem, kodun süresi dolmuştur şeklin
DeFacto gift puan hesabıma 500 TL yüklenmiş ama ben kullanamıyorum. Fotoğra...ftaki gibi kullanmak istediğimde uyarı veriyor. Anlamadım laf olsun diye mi
"Teşekkür hediyesi bugün elime ulaştı bu süreçte benimle iletişimde kalıp sorunumu çözmekte yardımcı olan H** Hanım ve tüm DeFacto ekibine ince düşüncelerinden dolayı çok teşekkür ederim."
Dün DeFacto mobil uygulaması üzerinden indirim kuponu ve gift puan kullanar...ak sipariş verdim. Ücret karttan çekilmesine rağmen siparişim henüz onaylan
DeFacto'dan belli bir miktar üstüne kullanabileceğim gift puan hediyesi SMS olarak geldi. Kullanabilmek adına tutarı dol...durdum ve alışveriş yaptım. 3000 TL üzeri indirimden de yararlandım. Gelen kargoda defolu ürün var dedik ki neyse olsun. Pantolonun kalıpları çok büyük olmadı. İade edersem toplam
"Teşekkürler"
DeFacto'dan online olarak yapacağım siparişte, bana tanımlanan 500 TL'lik g...ift puanını 2500 TL'lik limiti oluşturduktan sonra kullandım ve ürünlerimin
"Hatice hanıma teşekkür ederim ilgi ve alakası için ❤️"
"Teşekkürler"
DeFacto online üzerinden, mağazada görüp beğendiğim bir takımı sipariş verd...im. Takım geldiğinde, mağazada denediğimle aynı beden olmasına rağmen çok d
"Mağaza sorumlusu Birsen hanım ve şikayet var ekibi Melisa hanıma teşekkür ederim içim bir nebze olsun rahatladı"
"Geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim."
"Hatice hanıma çok teşekkürler. Sonuna kadar itina göstererek ilgilendi."
"Teşekkürler."
Bugün öğle saatlerinde gift puanlarımı kullanarak bir sipariş oluşturdum ar...dından siparişimin bedenini değiştirmek için iptal etmek durumunda kaldım.
"Fatma hanim çok yardim oldu teşekkürler"
"Müşteri temsilcisi Fatma Hanım ilgilendi telafi amacıyla kupon tanımlandı teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
