Sipariş Adresi Değiştirilemiyor, Mağduriyet Riski!

DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün bir sipariş verdim, ancak siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat adresini yanlış girdiğimi fark ettim. Sipariş durumum “hazırlanıyor” aşamasında. Buna rağmen uygulama üzerinden adresimi hiçbir şekilde güncelleyemiyorum.

Uygulama içindeki çözüm danışmanı bölümünü kullandım, canlı destekte bu aşamada adres değişikliği yapılabileceği söylendi ancak buna rağmen adres değiştirme seçeneği hâlâ sistemde görünmüyor ve işlem yapamıyorum. Saat 10’dan sonra olduğu için müşteri temsilcisine de bağlanamadım ve şu an siparişim yanlış adrese gitme riskiyle bekliyor. Sipariş numaram elimde olmasına rağmen, sistem bana adres değişikliği için somut bir seçenek sunmuyor.

Siparişim henüz kargoya verilmeden, teslimat adresimin güncellenmesini ve ürünlerin doğru adrese yönlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyet yaşamamak için acil olarak geri dönüş ve adres değişikliği işleminin yapılmasını istiyorum.