to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2024 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 'su geçirmez kapüşonlu şişme mont parka fermuar çıtçıtlı cepli' (ürün kodu: C9372AXER238) aldım. Sipariş numaram: dfd2024007425684. Montu toplamda 4-5 kez kullandım ve her zaman dolabımda, asılı şekilde, hava alan bir ortamda sakladım. Evim 5. Katta ve rutubetli bir ortamda değil; ayrıca diğer montlarımda hiçbir sorun yaşanmazken, bu montu bu ay giymek istediğimde üzerinde küf lekeleri olduğunu fark ettim.
Küflenme sorununu yaşadıktan sonra DeFacto müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fotoğrafları ilettim. Ancak bana, sorunun saklama koşullarından kaynaklandığı ve ürünlerinin arkasında durmadıkları belirtildi. Oysa montum diğer kıyafetlerimle aynı koşullarda saklanmasına rağmen sadece bu üründe sorun yaşadım.
Mont için 1.347 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürün değişimi, onarım ya da para iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
DeFacto’dan online olarak sipariş verdiğim kadın montu, sipariş numarası 49514537 ile tarafıma ulaştı. Ancak ürünü teslim aldığımda, ön kısmında iki y...
Yorumlar