to read complaints and reviews, or file yours."Hızlı bir şekilde dönüş sağlandı teşekkürler"
DeFacto'dan 5065**52 takip numaralı 2 adet parfüm siparişi verdim, çalıştık...ları kargo şirketi ürünü tahmini teslimat süresini geciktirdi ve kargoya da
"Teşekkürler"
6 Mayıs’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden verdiğim 5063**42 numaralı... siparişimde toplam 2.314 TL harcama yaptım. Bu siparişin içinde yer alan,
01.07.2024 tarihinde DeFacto’nun Ankara Atlantis AVM mağazasından Floral Kadın Parfüm 100 ml ürünü satın aldım. Ürüne ai...t fatura ve sipariş kaydım mevcuttur. Aynı dönemde, aynı mağazadan farklı bir parfüm daha aldım ve her iki ürünü de evde aynı koşullarda sakladım. Buna rağmen yalnızca bu parfüm,
"İadem gerçekleşti"
"Çok memnun kaldım sorunum hemen giderildi"
"Benimle tekrar iletişime geçip başka bir parfüm ve ufak bir hediye gönderdiler sağ olsunlar"
Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 2 hafta önce ...600 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Ancak parfümün kalıcılığı neredeyse
"Teşekkür ederim."
DeFacto’nun parfümlerde geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında, 20 Aralık günü saat 10.30 civarında Karabük şub...esine gittim. Normalde sürekli kullandığım Dusk Blue (ürün kodu: Y2390AZNV2) parfümünü almak istiyordum. Mağazaya gitmeden önce DeFacto mobil uygulaması üzerinden stok sorgulaması
"Sunduğunuz çözüm ve ilginiz için çok teşekkürler ❤️🔥"
03.10.2025 tarihinde DeFacto'nun online mağazasından 49313067 numaralı sipa...rişimle Guardian Intution aromatik pembe vücut spreyi sipariş ettim. Ancak
1 Ekim sabahı DeFacto iOS mobil uygulamasından “sana özel 400 TL, 2000 TL üzeri alışverişte” indirim bildirimi aldım. Bi...ldirim gelir gelmez uygulamaya girip, sepetimdeki 2 adet gömlek, 1 adet parfüm ve 1 adet pantolondan oluşan toplam 2.084 TL’lik alışverişimde indirim kodunu kullanmak istedim. Anca
"Teşekkürler"
"Teşekkürler yardim ettiniz için"
Aldığım ürün kırık geldi. Bunun yerine başka bir parfüm ya da aynısından gö...nderilmesini istiyorum. Eğer gönderilmeyecekse paramın iade edilmesini tale
"Müşteri temsilcileri ve mağaza sorumlusu gayet ilgili ve sevecendi. Sorunum sıkıntısız çözüldü. Teşekkür ederim."
2 adet parfüm aldım. Tester ürünün kapalı kutusu olup olmadığını sordum. Si...z beğenirseniz depodan buluruz dediler. Aldım ve kasada hiç bakmadan bu ürü
"Mağaza uygun şekilde ilgilendi ve durum telafi edildi teşekkür ederim"
16.03.2025'de Malatya Park AVM deki mağazanızdan bir alana bir bedava kampa...nyasından iki adet parfüm aldım ve parfümleri evde paketlerini açmadan çekm
"Teşekkürler"
DeFacto Novice isimli erkek parfümünün etiket fiyatı ile kasadaki fiyatı arasındaki farktan dolayı mağduriyet yaşadım. '...1 alana bir bedava' kampanyasından faydalanarak 2 adet Novice erkek parfüm satın aldım. Sorunumun şöyle çözülmesi teklif edildi: Mağazamıza gelirseniz eğer sorunu hallederiz dedile
"Çok kibardı hanımefendi çok teşekkürler"
"Kurumsal firma olmanın tecrübesini bir kez daha yaşadık müşteri hizmetleri ve Sur Yapı mağaza müdürüne teşekkürler"
"Melisa hanıma com teşekkür ederim benimle çok güzel ilgilendi çok memnunum"
DeFacto onlinedan parfüm aldım bugün teslim edildi. Parfümün kutusu üstünde...ki bant kesilmişti. Yani kutu açılmıştı. Şişenin altı bayağı kirliydi, parf
Hiçbir bilgim olmadan adım, soyadım, mail adresim ve telefon numaram kullanılarak sipariş verilmiş. Adres benim bilgim d...ışındadır. Defacto, kurumsal bir firma olmasına rağmen hiçbir onay almadan bu siparişi onaylamış ve kargo yapmış. Kargo iptali sağlanmasını talep ettim, dönüş yapılacağı söylendi.
İnternette verdiğim siparişimde parfüm sipariş etmiştim, ancak boş şişe geldi. Ürün değişim fikrini sunduğumda, fiyatı y...ükselmiş diye iade alabiliriz dediler. Böyle bir saçmalık görmedim. Herkese fikrim, bu DeFacto firmasına güvenmemek çünkü ben iade istemiyorum diyorum, onlar yeni ürün gönderemeyec
"Hemen çözüldü teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
