Bilet Saat Değişikliği Bildirimsiz Yapıldı Ve 1080 TL İadesi Gelmedi

4 Haziran tarihinde Bilet.com üzerinden saat 10:30 İzmir Otogar – Marmaris seferi için Aydın Muğla Koop firmasından 7R002FK5Z PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Otogara gittiğimde sefer saatinin haberim olmadan 13:30’a alındığını öğrendim.

Bunun üzerine hem Bilet.com’u arayarak biletimin iptalini talep ettim hem de Aydın Muğla Koop yetkilisi Bilet.com ile görüşerek iptal sürecini teyit etti. Aynı gün, yine Bilet.com üzerinden aynı saate başka bir firmadan yeni bilet aldım. İlk biletimin iptalinin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Yaklaşık 15–20 kez Bilet.com müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ilgili firmaya mail atıldığı ve geri dönüş beklendiği söyleniyor. Firmanın kendisini aradığımda ise mail kullanmadıklarını ifade ediyorlar. Bu çelişkili bilgiler yüzünden zaman kaybediyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

1080 TL tutarındaki kredi kartı ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.