Online Ve Mağaza Fiyat Farkı Hakkında Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

10.09.2025 tarihinde DeFacto uygulamasından bir grup ürün beğendim Vadi İstanbul mağazasına giyim alışverişi yapmak için girdim kasaya geldiğimde uygulamadaki fiyatlar mağaza fiyatları daha uygun gözüküyor. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, bana “Online mağaza fiyatları farklı olabilir” şeklinde sözlü bilgi verdiler. Ancak uygulama online mağazada, online a özel sepette şu vb. Fiyatların farklı olduğuna dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yoktu.

Evden kalkıp mağazaya gidip bu bilgiyi almak zorunda kalmak istemezdim. Müşteri olarak, fiyat farkı konusunda önceden bilgilendirilmememden dolayı mağduriyet yaşadım. Bu konuda hem özür hem de fiyat farkının telafi edilmesini, en azından aradaki fark kadar ürün verilmesini ve mağaza içinde net bir bilgilendirme ve online a özel yazısı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde yanıltamazsınız zamanını çalamazsınız.

Online ve mağaza fiyatlarının farklı olabileceği açıkça belirtilmeli ve müşteriler mağdur edilmemelidir.