DeFacto Kabanımda Renk Solması Ve Tüylenme: Değişim Ve İade Talebi

"Teşekkürler değişim yapıldı"


"Teşekkürler değişim yapıldı"

"Hatice hanıma çok teşekkür ederim"
28 Aralık 2025 tarihinde Kastamonu Merkez DeFacto bayisinden mağaza içinden... online alışveriş yaptım. Siparişim için dfptr1813992 numaralı kayıt oluştu
"Sorunumu kısa sürede ilgilenerek çözdüler teşekkür ederim"
DeFacto’nun online uygulaması üzerinden 19.12.2025 tarihinde toplam 1.200 T...L tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen

"Melisa hanıma çok teşekkür ederim ilgisi için"


"Teşekkürler"
08.11.2025 tarihinde DeFacto Balıkesir Edremit mağazasından 999,98 TL tutar...ında iade çeki aldım. Bu iade çekini internet üzerinden yapacağım alışveriş

"Hatice hanım çok yardımcı oldu, sorunum giderildi teşekkürler"
DeFacto online mağazadan dün 5001**59 numaralı siparişi verdim. Siparişi ol...uşturduktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek uygulama üzerinden

DeFacto’nun web sitesi üzerinden akşam üzeri birkaç saat önce 5001**53 numa...ralı siparişi oluşturdum. Siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağme
02.01.2026 tarihinde DeFacto’nun Vadi İstanbul Sarıyer mağazasından F5550AX...25WNBN530 kodlu yün karışımlı kabanı 3.999,99 TL ödeyerek kredi kartıyla te

"Müşteri hizmetleri süreci sürekli takip etti. Fatma hanım aradı yardımcı oldu"

22.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 49926695 ...numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişim kargoya verildi olarak gö

DeFacto’nun online uygulamasından 22 Ekim 2025 tarihinde siyah bir jean sat...ın aldım. Ürünü ekim ayında aldığım halde ancak bu ay giyme fırsatım oldu.
23.12.2025 tarihinde DeFacto’dan iki adet seramik ürün, biri kavanoz diğeri kase olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş ...numaram 49942534. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde sadece “kargo paketlendi” ibaresi görünüyor, ancak ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte DeFacto müşteri hiz

"Çalışan arkadaşlar elinden geleni yaptı"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 27.12.2025 tarihinde 49974020 numaralı s...iparişi verdim ve özellikle kargo beklememek için “mağazadan teslim” seçene

"Şikayetvar ekibinden Hatice hanım ve Fatma Hanım çok ilgilendiler çok teşekkür ederim param en kısa sürede iade oldu"
DeFacto’dan online olarak erkek pijama takımı, erkek çorap ve erkek cüzdan ...satın aldım. Ürünlerde hem beden sorunu hem de defolu olduğu için, aldığım

DeFacto’nun online mağazasından aldığım kaşe üründe, yaklaşık 1 aylık süred...e sadece 2–3 kez giymeme rağmen ciddi deformasyon oluştu. Ürünü satın alırk





"Gayet güzel bir şekilde ilqilendiler Teşekkür ederim"
DeFacto’nun online sitesinden geçen ay hem kendime hem de çocuğuma çeşitli ...ürünler sipariş ettim. Ürünler istediğim gibi olmadığı için Edirne’deki DeF

DeFacto’nun online mağazasından bugün oluşturduğum 49948806 numaralı sipari...şimi tamamen iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde

"İlgililerdi teşekkürler"
DeFacto hesabım üzerinden bana ait olmayan bilgiler ve kredi kartları kulla...nılarak, benim bilgim ve onayım dışında farklı bir adrese ürün siparişi ver

DeFacto’nun internet sitesi üzerinden banka kartımla verdiğim 49944603 numaralı online siparişim için iptal talebinde bu...lunmak istedim, ancak sipariş sonrası iptal için herhangi bir buton veya erişilebilir bir alan bulunmuyor. Bu nedenle, basit bir iptal işlemini dahi kendim yapamıyorum; sistem ned

"Çok teşekkürler"
DeFacto’nun online sitesinden 49944840 sipariş numaralı ürünümü satın alırk...en teslimat seçeneği olarak mağazaya teslim, kargo ücretsiz seçeneğini terc

"Teşekkürler"
DeFacto’ya ait hem mağaza hem de online kanallarda üyelik girişi yaparken g...erekli olan SMS doğrulama kodu tarafıma iletilmediği için günlerdir hesabım
"Teşekkür ederim"
DeFacto uygulaması üzerinden az önce üçlü kupa satın aldım. Siparişi oluştu...rurken özellikle mağazaya ücretsiz teslimat seçeneğini işaretlememe rağmen,

"Özellikle benimle ilgilenen Fatma hanıma çok çok teşekkürler. Çok nahif çok nazikti ve süreci çok profesyonel yönetti. DeFacto'yu tebrik ederim müşteri memnuniyetind önem verdiği için"


14 Aralık’ta DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim 49870542 numaralı ...online siparişimle ilgili kargomun nerede olduğu belirsiz durumdadır. Sipar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100