5
Çözüldü
Defolu Tişört Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
11 Ağustos 18:06123
"Hatice hanımın ilgisine çok teşekkür ederim sorunumu çok kısa bir süre de çözdüğü için."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Online Alışveriş
985 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto’da İade Onayına Rağmen Kartıma Geri Ödeme Yapılmadı
11 Ağustos 17:27186
2 Ağustos günü DeFacto online uygulamasından 6 parça ürün sipariş verdim to...plam 2.094,94 Tl ödeme yaptım Ürünlerden 2 si kusurlu 1 tanesi yanlış geldi
4
Çözüldü
Eksik Pijama Takımı Teslim Edilmedi, Hızlı Çözüm Ve Açıklama İstiyorum
10 Ağustos 17:2478
"Benimle ilgilenen Hatice hanıma çok teşekkür ederim süreci güzel yönetti"
5
Çözüldü
Yanlış Teslimat Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Telafi Talebi
9 Ağustos 16:25166
"Sorunuma hızlı şekilde karşılık verdiler, yardımcı oldular teşekkürler"
04.08.2026 tarihinde Üsküdar DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Sipariş... numaram DFPTR1971943’tür. Aradığım ürünün s bedeni mağazada olmadığı için,
4
Çözüldü
Üç Defolu Sipariş Sonrası DeFacto’nun Kalite Kontrolü Eleştirildi
8 Ağustos 15:4959
DeFacto’dan kısa süre içinde üç kez online alışveriş yaptım ve her seferind...e elbiseler defolu olarak elime ulaştı. Bir siparişte elbisenin dikişinde b
4
Çözüldü
DeFacto'dan Gelen Etek Astarı Sapsarı, Ücret İadesi Ve Geri Alma Talebi
8 Ağustos 14:2040
DeFacto’dan 5106**75 numaralı siparişimle gelen eteğin astarının ağ kısmı s...apsarı halde elime ulaştı. Ürün dün elime geçti, bugün paketi açtığımda bu
5
Çözüldü
7 Ağustos 22:24
"Teşekkürler DeFacto"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto’da Beden Değişikliği İçin Stok Yok, Fiyat Farkı İsteniyor
7 Ağustos 17:1995
"Çok teşekkür ediyorum"
DeFacto online mağazasından Relax Fit Pantolon (Ürün Kodu: H1048AXBK81) ürü...nünü satın aldım. Ürünün bedenini 36 ile değiştirmek istiyorum ancak Ankara
Açık Gelen Pakette Şort Eksik Ve DeFacto Sorumluluk Reddi
6 Ağustos 15:40109
26.06.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5 adet t‑shirt ve 1 adet şort olmak üzere toplam 6 ürün sipariş ett...im; sipariş numaram 5086**10. NBA Los Angeles Lakers standart fit, antrasit renk, L beden şort için de ücret ödememe rağmen, 30.06.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında paket açı
5
Çözüldü
DeFacto’da Teslim Edildi Görünen Kargo Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
5 Ağustos 18:4279
"Sorunum çözüldü DeFacto firmasına teşekkür ediyorum"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Kargo Teslim Edemedi, DeFacto Fiyat Artışını Müşteriye Yükledi
5 Ağustos 13:4371
"Gerçekten sürecin başından sonuna çok ilgilendiler sürekli arayıp bilgi verdiler mağduriyetim giderildi."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden verdiğim 5102**71 numaralı siparişim ...Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi. Ancak kargo firması adresime hiç uğra
5
Çözüldü
DeFacto’da Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin İade Reddi
5 Ağustos 11:11128
"Sorunum çözüldü Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Defolu Tişört Gönderildi, Değişim Talebi Reddedildi
3 Ağustos 13:0883
"Teşekkürler kısa sürede çözüldü"
5
Çözüldü
DeFacto Şort İadesi 274 TL Hâlâ Kartıma Yansımıyor
3 Ağustos 02:2955
DeFacto mobil uygulamasından satın aldığım şortu 14 Temmuz tarihinde iade e...ttim. Ürünün bedeli olan 274 TL, kredi kartıma halen iade edilmedi. İade i
5
Çözüldü
Alışveriş Yapmadığım 1600 TL’lik DeFacto SMS Faturası İçin Açıklama Talebi
1 Ağustos 16:20166
"Çözüm için teşekkür ederim"
Bugün telefonuma DeFacto-FTR başlıklı, yaklaşık 1600 TL tutarında bir fatur...a SMS’i geldi. Ancak söz konusu dönemde DeFacto’dan herhangi bir alışveriş
5
Çözüldü
Sipariş İptal Hatası Ve Ücret İadesi Talebi
1 Ağustos 01:0577
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5103**09 ve 5103**73 numaralı sipariş...lerimi bugün iptal etmek istedim ancak uygulamada sürekli hata alıyorum. Si
5
Çözüldü
Ödeme İşlemi Gerçekleşmiyor Tüm Yöntemlerde Hata Ve Acil Destek Gerekiyor
31 Temmuz 22:4294
"Teşekkür ederim sorun çözüldü."
5
Çözüldü
DeFacto Siparişim Teslim Edilmedi Ve Acil İade Talebi
31 Temmuz 16:2374
"İlginiz için teşekkürler"
24 Temmuz tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden t-shirt ve çorap sipari...şi verdim. 5099**76 numaralı bu siparişim uzun süredir “kargoya verildi” ol
Garanti Pay İle Satın Alınan Ürün İadesinde Para İadesi Yapılmıyor
30 Temmuz 12:45102
25.07.2026 tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden 5094**67 numaralı siparişimle aldığım ürünü mağazaya götürerek iad...e ettim. Ürün için toplam 200,31 TL ödemiş ve ödemeyi Garanti Pay ile yapmıştım. Mağazada iade işlemi yapılmasına ve elimde iade evrakı bulunmasına rağmen, banka/kart hesabıma herh
3
DeFacto'dan Gelen Siparişte Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
30 Temmuz 05:21134
"Ürünlerime kendi imkanlarımla ulaştım, kargo şirketinin aktarmasında bulundular. DeFacto çözüm olarak tüketici hakeme şikayetim sonrasında hesabıma giftpuan tanımladı. Müşteri temsilcilerine teşekkürler."
5
Çözüldü
29 Temmuz 17:42
Batuhan şikayetini yayından kaldırdı
1
DeFacto’nun 1.279,97 TL İadesi Yapılmadı
28 Temmuz 12:2996
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5076**16 numaralı siparişimdeki birkaç ürünü çeşitli sebeplerle parçalı olarak ...iade etmek zorunda kaldım. Ürünlerin bir kısmının iadesi hesabıma yatırıldı, ancak 1.279,97 TL tutarındaki büyük kısmının ücret iadesi yapılmadı. DeFacto tarafından 10 Temmuz tari
5
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Telafisi
28 Temmuz 10:3799
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Kampanyalı Siparişimde Eksik Tişört Ve Hatalı İade
27 Temmuz 19:08131
DeFacto online mağazadan 5097**11 numaralı siparişimle 6 adet t-shirt satın... aldım, kredi kartımdan da kampanyalı olarak toplam 2.695 TL tahsil edildi.
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99