Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto Online Alışveriş

ftr iade olur ücretsiz kargo iade çeki totem kart karta para iadesi iade koşulları kot pantolon yapamıyorum fit
1.836 Şikayet
DeFacto
Online Alışveriş
97100
(540 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Zehra
15 Eylül 2025 12:11
472

"Sorun çözüldü"

Zehra Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Şerife sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Açıklamasız Silinen Gift Puanlarımın Geri Yüklenmesini İstiyorum

profile
Şerife
15 Eylül 2025 09:05
369

"Teşekkür ederim"

aciklamasiz-silinen-gift-puanlarimin-geri-yuklenmesini-istiyorum-3.jpg
aciklamasiz-silinen-gift-puanlarimin-geri-yuklenmesini-istiyorum-2.jpg
aciklamasiz-silinen-gift-puanlarimin-geri-yuklenmesini-istiyorum-1.jpg
5
Alev sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kusurlu Ürün, Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Alev
11 Eylül 2025 15:34
711

"İşlem sonuçlanana kadar ilgi devam etti ve çözümlendi teşekkür ediyorum"

12.08.2025 tarihinde DeFacto'nun online mağazasından sipariş no: 49066165 ile bir erkek pijama takımı aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yıkadım ve as...

1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Online Ve Mağaza Fiyat Farkı Hakkında Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Alper
10 Eylül 2025 16:23
467

10.09.2025 tarihinde DeFacto uygulamasından bir grup ürün beğendim Vadi İstanbul mağazasına giyim alışverişi yapmak için girdim kasaya geldiğimde uygulamadaki fiyatlar mağaza fiyatları daha uygun gözüküyor. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, bana “Online mağaza fiyatları farklı olabilir” şeklinde s...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Sepette Fiyat Artışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Merve
09 Eylül 2025 16:25
315

Sürekli DeFacto'dan alışveriş yapan biriyim, ancak DeFacto'nun müşteri kaybetmeye başladığını düşünüyorum. Bunun nedeni, artık müşteri odaklı olmamaları ve müşteri yerine sürekli reklama bütçe ayırmaları. Reklamla yeni müşteriler çekebilirsiniz ama kalıcı müşteri edinemezsiniz. Şimdi videosunu ekley...

sepette-fiyat-artisi-ve-musteri-memnuniyetsizligi-1.jpg
5
Sümeyra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Sümeyra
09 Eylül 2025 10:23
77

"Ürünümü gönderdikleri için teşekkür ederim"

Sümeyra Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Kod Geçersizliği

profile
Ece
09 Eylül 2025 09:31
412

"Teşekkür ederim"

DeFacto’nun internet sitesinden satın aldığım kadın montu iade etmek istiyorum ancak bir haftadır iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Öncelikle, inter...

5
Erkin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Erkin
08 Eylül 2025 20:22
68

"Sorun kısa sürede çözüldü. Ürünün arkasında ve müşteri deneyimini önemseyen bir firma olduğu için teşekkür ederim."

Erkin Şikayetini Yayından Kaldırdı
Öne Çıkan Konular
DeFacto Online Alışveriş ftr DeFacto Online Alışveriş iade olur DeFacto Online Alışveriş ücretsiz kargo DeFacto Online Alışveriş iade çeki DeFacto Online Alışveriş totem kart DeFacto Online Alışveriş karta para iadesi DeFacto Online Alışveriş iade koşulları
5
Türkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Jean Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı Değişim Talebim Reddedildi

profile
Türkan
06 Eylül 2025 20:33
452

"Müşteri hizmetlerinden M** hanıma teşekkür ediyorum ilgilendiği ve elinden geleni yaptığı için"

12.02.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım jean pantolonun ağ kısmında kısa süreli kullanım sonrasında yırtılma meydana geldi....

DeFacto Mobil Uygulamasında Ödeme Sorunu Yaşıyorum

profile
Süleyman
06 Eylül 2025 02:59
292

6 Eylül Cumartesi günü DeFacto mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Sepetimde toplam 1.061 TL tutarında ürün bulunuyordu. Ödeme adımına geçtiğimde, kart bilgilerimi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeme rağmen “bu işlemi gerçekleştirememektedir” şeklinde bir hata ile karşılaşt...

defacto-mobil-uygulamasinda-odeme-sorunu-yasiyorum-1.jpg

DeFacto'da Kredi Kartı İle Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

profile
Ahmet
05 Eylül 2025 20:51
491

04.09.2025 ve 05.09.2025 tarihlerinde DeFacto mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden Garanti Bankası ve Denizbank kredi kartları ile ödeme yapmak istedim ancak her iki platformda da “Ödeme bankanız tarafından onaylanmadı. Seçtiğiniz ödeme yöntemi ile ödeme işleminiz gerçekleştirilememektedir.” şek...

defactoda-kredi-karti-ile-odeme-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-1.jpg
5
Sinan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya İadesi Hakkım Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Sinan
05 Eylül 2025 15:56
201

"M** hanıma desteğinden dolayı çok teşekkür ederim ❤️"

04.09.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 3050 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi Yapı Kredi Bankası ile gerçekleştirdim. Ancak, DeF...

5
Gülbeyaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Gönderilen Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

profile
Gülbeyaz
30 Ağustos 2025 14:45
584

"Geri dönüş saglanti. Teşekkürler..."

23.08.2025 tarihinde DeFacto Online üzerinden erkek t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 49130451). Siparişim iki ayrı kargoda tarafıma ulaştı; ilk ka...

DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör