Garanti Pay İle Satın Alınan Ürün İadesinde Para İadesi Yapılmıyor

25.07.2026 tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden 5094**67 numaralı siparişimle aldığım ürünü mağazaya götürerek iade ettim. Ürün için toplam 200,31 TL ödemiş ve ödemeyi Garanti Pay ile yapmıştım. Mağazada iade işlemi yapılmasına ve elimde iade evrakı bulunmasına rağmen, banka/kart hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüm, kampanya ile alınan ürünlerde kampanya tutarı kadar olan kısmın iade edilmeyeceği söylendi. Ben ürünü tamamen iade ettiğim ve bu tutarı ödediğim için, tarafıma para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.

Ödemiş olduğum 200,31 TL tutarının tamamının en kısa sürede ödeme yaptığım kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.