to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’da Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin İade Reddi
DeFacto’nun online mağazasından aldığım pantolon 29 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü çok kısa süre ve normal şekilde kullandığım halde, pantolonun ağ kısmında dikiş yerinden belirgin bir yırtık ve sökülme oluştu.
Ürünü bu nedenle inceleme ve iade talebiyle DeFacto mağazasına götürdüğümde, 30 günlük iade süresini geçtiği için ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben başka bir ürün almak istemediğimi, kusurlu ürünün bedelinin iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Sonuç olarak hem paramı geri alamadım hem de elimde istediğim gibi, sağlam bir ürün bulunmuyor.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin tekrar yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nesrin G., 36715311 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Ne zaman sağlanacak ben mağazadayken yardımcı olunmadı hala da aranmadım neyi bekliyorlar anlamıyorum Bu kadar basit bir iş için insanı mağdur ediyorsunuz Tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yaparsanız çok memnun olurum
Sorunum çözüldü Teşekkür ederim
