5
Çözüldü
DeFacto İade Sürecinde Eksik SMS Linki Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri
Yunus
15 Aralık 2025 22:24272
"Teşekkürler."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Online Alışveriş
1.744 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Online Alışverişte Taksitli Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Atakan
15 Aralık 2025 12:32536
"Talep oluşturulduğundan itibaren ilgilenen DeFacto Şikayetvar Destek ekibine çok teşekkür ederim."
14.12.2025 tarihinde saat 23.00 civarında DeFacto’nun online sitesi üzerind...en yaklaşık 4.500 TL tutarında erkek ürünleri için alışveriş yapmak istedim
5
Çözüldü
Yanlış Kişiye Teslim Edilen Sipariş, Cevapsız Kalan Mağduriyet
Merve
14 Aralık 2025 10:50467
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 49839005 numaralı siparişim DHL Ka...rgo’ya teslim edildikten sonra sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ü
5
Çözüldü
DeFacto Puanlarımı Kullanamıyorum, İlgisizlik Ve Çözüm Yok!
Canan
12 Aralık 2025 17:31374
Uzun süredir DeFacto’nun hem online hem de mağazalarından alışveriş yapan b...ir müşteriyim. Yaptığım her alışverişte hesabıma puan yüklenmesine rağmen b
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulama Ve Vodafone Fatura İşleminde Çözüm Bulunamıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
Deniz
12 Aralık 2025 16:27301
"Teşekkürler."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden Vodafone faturama yansıt özelliği ile co...13686846 numaralı siparişi oluşturmak istediğimde sürekli bir hata ile karş
5
Çözüldü
Ali
10 Aralık 2025 00:46
"Sorunumla hemen ilgilenip, yardımcı oldunuz. Teşekkürler."
Ali şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Murat
9 Aralık 2025 20:2131
"Teşekkür ederim"
Murat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Güvenç
9 Aralık 2025 16:5594
"Teşekkür Mesajı Decathlon Müşteri Hizmetleri Yetkililerine, Şikayetim üzerine tarafıma çok hızlı bir şekilde dönüş yapılması ve sürecin son derece nazik, çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alınması beni gerçekten memnun etti. İlginiz, anlayışınız ve profesyonel geri bildiriminiz için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz değeri hissettirdiniz. İyi çalışmalar dilerim."
Güvenç şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Eksik Ve Yanlış Ürünlerle Yaşadığım Mağduriyetin Giderilmesini İstiyorum
Neslihan
8 Aralık 2025 21:58419
"Bayağı ilgilendiler, çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Hediye Planım Bozuldu Ve İletişim Yetersiz Kaldı
Özden
8 Aralık 2025 21:42303
"Teşekkürler"
30 Kasım’da N11 üzerinden DeFacto mağazasından bir ürün siparişi verdim. Ür...ünün 3 Aralık’ta kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
Mesut
7 Aralık 2025 16:07229
Mesut şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Haberim Olmadan Hesabıma Fatura Düzenlendi, Güvenliğim Tehlikede!
Rumeysa
7 Aralık 2025 02:11674
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
06.12.2025 tarihinde telefonuma DeFacto FTR üzerinden, tarafıma ait olmadığ...ını düşündüğüm bir alışverişe ilişkin 31r2025000012423 numaralı fatura SMS
5
Çözüldü
Siparişim Ne Ürün Var Ne İlgi, Mağduriyetim Sürüyor
Anıl
6 Aralık 2025 18:24288
"Müşteri hizmetleriniz oldukça başaralı"
n11.com üzerinden DeFacto satıcısından 30.11.2025 tarihinde 63,62 TL tutarı...nda bir adet T-shirt satın aldım. Siparişim onaylandı, faturası kesildi anc
5
Çözüldü
Za Fer
6 Aralık 2025 16:3368
"En kısa sürede sorunumu çözdüler"
Za Fer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kargom İade Edildi Bilgilendirilmedim Ve Yanlış Yönlendirildim
Nisa
6 Aralık 2025 12:55281
28.11.2025 tarihinde DeFacto’dan 1.908,55 TL tutarında bir sipariş verdim, ...ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 29.11.2025 tarihinde kargoya verildi ve 01.1
5
Çözüldü
Siparişim İki Haftadır Teslim Edilmedi, İade De Yapılamıyor
Asya
6 Aralık 2025 12:31197
"Aradılar ve ilgilendiler teşekkür ederim"
Markanın mobil uygulamasından yaptığım 49703031 numaralı siparişimde bir ka...ban sipariş verdim ve iki haftadır kargom gelmedi. İade de alınmıyor. Müşte
5
Çözüldü
Hazal
5 Aralık 2025 15:11109
Hazal şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım
Merve
5 Aralık 2025 14:53425
29.10.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 49486224 numaralı s...iparişimi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Ürünleri hiç ku
5
Çözüldü
Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Recep
5 Aralık 2025 12:39191
"Teşekkür ederim. Kargo teslimatı gerçekleşti"
23.11.2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 4...9702519 numaralı siparişime ait ürünler, aradan uzun süre geçmesine rağmen
İade Süreci Belirsizliği Ve Geciken Para İadesi
Selin
4 Aralık 2025 18:48746
28 Kasım’da DeFacto online mağazasından yaptığım alışveriş, tarafıma teslim edildi. Ürünler olmadığı için mağazaya gider...ek iade ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem mağaza tarafıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her sefer
DeFacto İade Tutarı Eksik Yatırıldı, Mağazada Yanlış İşlem Yapıldı
Kader
3 Aralık 2025 22:47697
DeFacto’nun online mağazasından 11.11.2025 tarihinde verdiğim 49594788 numaralı siparişime ait iade işleminde, tarafıma ...eksik ücret iadesi yapılmıştır. Siparişime kupon indirimi uygulanmış olmasına rağmen, toplamda 1.191,71 TL iade beklerken 29.11.2024 tarihinde hesabıma sadece 696,28 TL yatırılmışt
5
Çözüldü
İade Çekinin Online Alışverişte Kullanılamaması Sorunu
Yasemin
2 Aralık 2025 15:22234
"Sorun giderildi teşekkürler"
DeFacto İstanbul Cevahir mağazasından yaklaşık 2 gün önce, 30 Kasım tarihin...de yaptığım bir alışveriş sonrası 759,98 TL tutarında iade çeki aldım. Bu i
5
Çözüldü
Md Do
1 Aralık 2025 09:56
"-"
Md Do şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Onayım Olmadan Siparişim İptal Edildi, Mağdur Edildim
Selinay
30 Kasım 2025 21:55305
"Teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesinden indirimli fiyatla bir ürün satın aldım. Ürü...n satışa açık görünüyordu ve stokta olmadığına dair hiçbir uyarı yapılmadığ
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100