5
Çözüldü
Hijyen Sorunlu Bere Ve Yanlış Renk Eşofman Altı Teslimatı
12 Şubat 19:19238
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından bugün, 12.02.2026 tarihinde teslim ...aldığım 10206819008 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Aynı sipar
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Online Alışveriş
1.664 şikayet
5
Çözüldü
12 Şubat 17:45175
"Tarafımı zorlayıcı bir süreç yaşandı. Müşterinin hatası olmamasına rağmen çözüm odaklı düşünmeyerek müşteriyi mağdur edecek yıpratıcı bir süreç yaşandı. Sonuç olarak çözüme ulaştı. Emeği olanlara teşekkür ederim. İyi çalışmalar"
Ayça şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
10 Şubat 23:02130
"Teşekkürler ilgilendi"
Nazlı şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Online Alışveriş İptalinde İade Süreci Bir Hafta Boyunca Durdu
9 Şubat 18:38132
3 Şubat 2026 tarihinde DeFacto online uygulama üzerinden alışveriş yaptım. ...Bir saat sonra vazgeçip iptal ettim. Uygulama üzerinden iptal gözüktüğü hal
5
Çözüldü
L Beden Siparişine XL Gelen Ürün İçin Ücret İadesi Ve Kupon Talebi
9 Şubat 16:00194
"Teşekkürler, sorun çözüldü..."
5
Çözüldü
9 Şubat 15:13221
"İlgilenen temsilci çok ilgiliydi"
Elçin şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Online Sipariş İptali Sonrası İade Sorunu
9 Şubat 00:38174
31 Ocak tarihinde DeFacto’nun kendi online sitesi üzerinden kemer satın aldım. Siparişi oluşturduktan hemen sonra iptal ...ettim, sipariş numaram 5017**94. Ürünün ücreti olan 115,98 TL’yi kredi kartıyla ödememe rağmen, iptal işlemine rağmen ücretim hesabıma iade edilmedi. Siparişi anında iptal etmiş o
5
Çözüldü
8 Şubat 22:34179
Elif şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İade Sürecinde Haksız Kargo Ücreti Kesilmesi
7 Şubat 14:5894
"Melisa Hanım çok kibar ve anlayışlı yaklaştı problemim çözüme ulaştı ilgisi için teşekkür ediyorum kendisine..."
DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım ceketle ilgili yaşadığım iade... sürecinde, tarafıma haksız bir şekilde kargo ücreti yansıtıldı. Ürünü alır
5
Çözüldü
DeFacto Üyeliği İptali Ve İade Sonrası Beklenmeyen Kargo Ücreti Kesintisi
6 Şubat 17:08241
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto’da İptal Edilen Ürünlerin İadesi Gerçekleşmedi
6 Şubat 16:23428
"Müşteri hizmetleri ekibine değişen durumlarda arayıp bilgi verdikleri için teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden tekstil grubundan 6... ürün için toplamda taksitli alışveriş şeklinde, Garanti Pay ile ödeme yapa
5
Çözüldü
Sipariş İptali Onaylandı Ama İade Gelmedi: Çelişkili Bilgi Ve Kötü Müşteri Hizmeti
6 Şubat 15:53393
"-"
5
Çözüldü
DeFacto Sitesinde Sipariş İptal Seçeneği Yok, 1.214 TL İadesi Talebi
5 Şubat 22:11232
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden dün 5020**58 numaralı siparişi oluştu...rdum. Ancak üzerinden yaklaşık 1 gün geçmesine rağmen siparişi iptal etmek
5
Çözüldü
İade Çekinin Online Alışverişte Kullanılamaması Ve Yanıltıcı Bilgi
5 Şubat 13:42446
"Gereken yapıldı teşekkür ederim."
Balıkesir Edremit’teki DeFacto mağazasından aldığım bir ürünü bedeni olmadı...ğı için iade etmek istedim. İade işlemi sırasında bana, para iadesi yerine
DeFacto Üründe Kalite Sorunu
4 Şubat 19:44165
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 50119971 sipariş numarası ile üçlü bir ürün satın aldım. Ürün bana geçen hafta tes...lim edildi ve ilk defa 31.01.2026 tarihinde giydim. Ancak ürünü kullandığım ilk gün dikişleri patladı. Bunun üzerine durumu firmaya ilettim. Firma yaptığı geri dönüşte üretim hata
5
Çözüldü
659,64 TL Eksik İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği
3 Şubat 21:08275
"Hemen sonuç aldım güzel ilgilenildi kısa sürede çözüldü"
DeFacto online mağazasından 5011**99 numaralı siparişimle alışveriş yaptım.... Ürünlerim eksiksiz geldi; ancak bazı ürünleri iade etmeye karar verdim ve
5
Çözüldü
3 Şubat 16:21200
"Sistemsel hata düzeltildi memnun kaldım ilginize Teşekkürler DeFacto ekibi❤️"
Nazlı şikayetini yayından kaldırdı
Eksik Ürün Gönderildi, DeFacto Zorunlu İade İstiyor, Değişim Talebim Reddedildi
3 Şubat 13:31456
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden ikili takım olarak üst ve alt parçadan oluşan bir ürün sipariş ettim. Sipariş num...aram 500-****52 olup, siparişi 9 Ocak 2026 tarihinde verdim. Siparişim 12 Ocak 2026’da teslim edildi ancak paketi açtığımda yalnızca üst parçanın gönderildiğini, alt parçanın hiç y
5
Çözüldü
3 Şubat 12:18
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Kazak 4 Kez Giyildikten Sonra Şiddetli Tüylenme Ve Ayıplı Ürün İadesi Talebi
1 Şubat 21:24163
"Melisahanimdan çok memnun kaldım"
5
Çözüldü
Uygulamada İptal Seçeneği Olmadığı İçin Siparişlerim İptal Edilemedi
1 Şubat 01:25301
"Yardımlarınız için çok teşekkür ederim. İletişim konusunda çok iyisiniz."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 31.01.2026 tarihinde mont ve pantolon iç...eren toplam dört adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım 5017**41, 5017**3
5
Çözüldü
30 Ocak 19:04207
"Teşekkür ediyorum müşteri temsilcileriniz ve markanıza. Sorunun teknik bir karmaşadan ötürü kaynaklandığı bulunarak tarafımla birlikte sorun çözüldü. İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler."
Duru şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Sistem Hatası Sonucu Çift Sipariş Ve İptal İmkansızlığı
30 Ocak 11:22415
"Müşteri hizmetlerine sorunu çözdükleri için teşekkürler."
29.01.2026 tarihinde saat 23:30 sularında DeFacto’nun online kanalı üzerind...en 5 parça üründen oluşan toplu bir alışveriş yaptım. Ödeme esnasında siste
5
Çözüldü
30 Ocak 09:58109
"."
Tuğba şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99