Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto Online Alışveriş

ftr iade olur ücretsiz kargo iade çeki totem kart karta para iadesi iade koşulları kot pantolon yapamıyorum fit
1.837 Şikayet
DeFacto
Online Alışveriş
97100
(540 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ali
21 Ekim 2025 23:00
138

"Teşekkürler"

Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Öykü sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Online Alışverişte SMS Doğrulama Kodu Sorunu Nedeniyle Giriş Yapamıyorum

profile
Öykü
16 Ekim 2025 20:20
470

"Tüm problemlerim çözüldü Şikayetvar çalışanlarına ve DeFacto çalışanlarına ayrı ayrı teşekkür ediyorum iyi çalışmalar :)"

DeFacto’nun online alışveriş sitesinden 3 adet erkek şapkası sipariş etmek istedim. Ancak hesabıma giriş yapmak için telefonuma doğrulama kodu gelmesi...

5
Esma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Haksız Yere Reddedilen İade Ve Eksik Kampanya Gerekçesiyle Mağduriyet

profile
Esma
14 Ekim 2025 15:48
372

"Çok iyi ilgilendiler sağ olsunlar. Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."

457 160 395 6 sipariş numaralı ürünlerimi, hiçbir şekilde zarar vermeden ve etiketlerini koparmadan iade ettim. Ürünlerden iki bralet bana gelirken bi...

Siparişlerim Eksik Ve Yanlış Geldi, Geri Ödeme Yapılmıyor

profile
Aysen
11 Ekim 2025 19:00
207

Merhaba, benim şikayetime bakılmıyor. Hemen geri ödememi talep ediyorum. 9766895027 9791878894 Yanlış ve eksik geldi, bu iki siparişim 13 gündür incelenmiyor. Hemen geri ödeme talep ediyorum. Bir mağaza DeFacto, diğeri ise Bunipark. Acilen geri ödememi istiyorum.

siparislerim-eksik-ve-yanlis-geldi-geri-odeme-yapilmiyor-2.jpg
siparislerim-eksik-ve-yanlis-geldi-geri-odeme-yapilmiyor-1.jpg
4
Buğrahan sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Sorunu

profile
Buğrahan
08 Ekim 2025 17:42
333

"Teşekkürler sorunumu aynı gün çözdüler Yalnızca biraz geç oldu yoğunluktan olabilir sürekli sipariş verdiğim bir yer zaten çok teşekkürler"

05.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49319012 numaralı siparişi verdim. Sipariş üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargo...

5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kendi Paramı Hediye Çeki Olarak Tanımlanması

profile
Zehra
06 Ekim 2025 12:32
1.306

"H** hanıma ve K** hanıma yardımları için teşekkür ederim"

Temmuz 2024’te DeFacto’nun online mağazasından kadın eşofman siparişi verdim. Ürün defolu çıkınca iade ettim ve aynı ürünün farklı bedenini tekrar ind...

Öne Çıkan Konular
DeFacto Online Alışveriş ftr DeFacto Online Alışveriş iade olur DeFacto Online Alışveriş ücretsiz kargo DeFacto Online Alışveriş iade çeki DeFacto Online Alışveriş totem kart DeFacto Online Alışveriş karta para iadesi DeFacto Online Alışveriş iade koşulları
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Seçtiğim Ürünler Yerine Farklı Ve Kusurlu Ürünler Gönderildi, Mağdur Oldum

profile
Sena
04 Ekim 2025 20:44
351

"Müşteri temsilci F** hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum sorunumu hızlı bir şekilde çözüme ulaştırdı ürünleri iade edip ücret iademi alacağım."

02.10.2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 8 parça ürün aldım. Kasada, kasiyer ürünleri kargo ile gönderirlerse bin tl’nin üzerinde indirim olacağını söyledi. Ben de özellikle “Aynı ürünler mi gönderilecek, mağazadan seçip beğendiğim ürünler mi? ” diye üç kez sordum ve h...

DeFacto Yanlış Beden Gönderimi Ve İade/Değişim Sorunu

profile
Ayşegül
03 Ekim 2025 23:20
608

03.10.2025'de DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden üye olmadan sipariş verdiğim lacivert 4’lü haşema takımını bugün teslim aldım. Sipariş numaram 49291001-88076645. Ancak üst parça XXL, alt parça ise s beden olarak gönderilmiş. Ürün Gaziantep adresime teslim edildi. Siparişi üye olmadan verd...

DeFacto Yanlış Beden Gönderimi Ve İade/Değişim Sorunu
5
Sinan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Stokta Olmayan Ürün İçin Siparişin Geç İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Sinan
03 Ekim 2025 21:12
395

"Zaman yönetimde eksiklik olsa da çözüm odaklı yaklaşımı beğendim"

Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 29’unda toplam 4 farklı ürün ile birlikte bir sipariş oluşturdum ve ödemesini gerçekleştirdim. Aynı gün içeris...

5
Gülsün sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto İade Sürecinde Eksik Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

profile
Gülsün
01 Ekim 2025 18:01
748

"Sorun halledildi"

29 Eylül’de DeFacto’nun Ankara Antares mağazasına, online olarak aldığım pantolonu iade etmek için gittim. Ürünü 1239₺’ye almıştım, ancak iade sırasın...

5
Cemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İndirimli Fiyattan Alınan Siparişin Gönderilmemesi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

profile
Cemal
01 Ekim 2025 15:08
321

"Şikayet var departmanında temsilci olarak çalışan hatice hanıma süreç boyunca sürekli araması ilgilenmesi müthiş bir şeydi şimdiye kadar böyle bir ilgi alaka hiçbir firma ve markada görmedim iyi ki böyle insanlar var çok teşekkür ederim firma böyle insanları bulup çalıştırmasıda harika olmuş çalışma hayatında başarılar dilerim teşekkür ederim"

indirimli-fiyattan-alinan-siparisin-gonderilmemesi-ve-fiyat-artisi-magduriyeti-2.jpg
indirimli-fiyattan-alinan-siparisin-gonderilmemesi-ve-fiyat-artisi-magduriyeti-1.jpg
5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Gamze
01 Ekim 2025 00:12
431

"Sorunum hızlı bir şekilde çözüme ulaştırılmıştır. Faydalanamadığım tüm haklarım tekrar tarafıma tanımlanmıştır. Ayrıca yaşamış olduğum problem ile ilgilenen, ilgi ve alakası, işini özveri ile severek yapması takdire şayan olan F** hanıma teşekkürü borç bilirim."

Gamze Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödeme Yapıldıktan Sonra Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alamadım

profile
Merve
29 Eylül 2025 18:29
614

"Ürünlerimi teslim aldım, ilginiz için teşekkür ederim."

24.09.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 3 ürün sipariş ettim (sipariş numarası: 49272657) ve teslimat adresi olarak Emaar Square A...

4
Servet sonuçtan memnun
Çözüldü

Kusurlu Ürünler Ve Yetersiz Çözüm: DeFacto’dan Hayal Kırıklığı

profile
Servet
29 Eylül 2025 13:17
659

"Firma yetkilileri heme ilgilenip aradı. Bana pars iadesi yapılmıştı zaten. İnternet satışlarında defolu ürün yollamayacaklarını söylediler. Eve de küçük bir hediye gönderdiler ama yine de artık alışveriş etmeyi düşünmüyorum."

Kusurlu Ürünler Ve Yetersiz Çözüm: DeFacto’dan Hayal Kırıklığı
Kusurlu Ürünler Ve Yetersiz Çözüm: DeFacto’dan Hayal Kırıklığı
Kusurlu Ürünler Ve Yetersiz Çözüm: DeFacto’dan Hayal Kırıklığı
Kusurlu Ürünler Ve Yetersiz Çözüm: DeFacto’dan Hayal Kırıklığı
5
User sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
User
28 Eylül 2025 15:58
20

"Teşekkür"

User Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Deforme Olan Gömleğe Garanti Süresi Yetmedi, Mağdur Oldum

profile
Ali
26 Eylül 2025 14:18
308

"Öncelikle ürünü iade alacaklarını hiç düşünmüyordum. Mağaza 4 ay olmuş iade değişim yapamayız demişti. Fakat müşteri temsilcisi Fatma hanım sanki kendi ürünü gibi ilgilendi🙂, DeFacto ürününün arkasında bir marka kesinlikle. Teşekkürler"

1 Haziran civarında DeFacto’nun online mağazasından 48460421 numaralı siparişimle aldığım erkek gömlekte, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre içinde tift...

5
Su Koyuncu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Su Koyuncu
22 Eylül 2025 02:22
7

"Kargoya verildi teşekkürler"

Su Koyuncu Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ecem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ve Lekeli Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ecem
18 Eylül 2025 18:42
950

Trendyol üzerinden DeFacto’dan pijama altı siparişi verdim. Bugün teslim edilen ürün hem yanlış beden olarak gönderildi hem de lekeli çıktı. Sipariş n...

DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör