5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunun Kaplaması Çabuk Soyuldu
18 Mart 15:47168
"Melisa hanıma çok teşekkür ederim ilgi ve alakadan ötürü"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Online Alışveriş
1.664 şikayet
İade Fişi Online Kullanılamıyor, Para İadesi Talebi
18 Mart 10:00174
DeFacto Kayseri Almer şubesinden yaptığım alışveriş sonrası, 17 Mart tarihinde toplam 900 TL tutarında iade fişi verildi.... Mağaza içinde bu fişlerle kendime uygun bir ürün bulamıyorum ve bu tutarı online alışverişte kullanmak istedim. Ancak DeFacto’nun online alışveriş kısmında iade fişlerini kullan
5
Çözüldü
Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve İptal Edilemiyor
15 Mart 21:36137
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 11.03.2026 tarihinde kadın pamuklu cap ş...apka siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sip
5
Çözüldü
N11 Ve DeFacto Siparişinde Eksik Pantolon Gönderimi İçin Hızlı Çözüm Talebi
15 Mart 09:17121
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor: DeFacto Müşteri Hizmetlerine Şikayet
14 Mart 20:46144
"Hatice hanıma teşekkür"
DeFacto İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Eksikliği
14 Mart 18:01191
DeFacto’nun online mağazasından vermiş olduğum 5017**12 numaralı siparişimdeki iki adet tişörtü 10.03.2026 tarihinde Kah...ramanmaraş Piazza Avm mağazasına giderek iade ettim. İade esnasında, kart ile ödediğim tutarın en geç iki iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün dördüncü gün o
5
Çözüldü
Eksik İade Tutarı, Haksız Kargo Ve Puan Kesintisi
14 Mart 13:21292
"DeFacto hizmet departmanından Hatice hanıma sorun çözme nazik yaklaşımı ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim bütün problem giderildi"
5
Çözüldü
Yanlış Gözlük Gönderimi Ve Geciken Teslimat
13 Mart 21:21198
"Bugünkü 2 siparişim konusunda gelişmede bir yanlış anlaşılma vardır sorun yoktur. DeFacto ya teşekkür ederiz. Şikayet var ekibine ilettik gelişmede ki yanlış anlaşılmayı kaldırılacaktır"
13.03.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden yuvarlak model bir gün...eş gözlüğü sipariş ettim. Özellikle cam rengini siyah seçmeme rağmen, sipar
5
Çözüldü
Defolu Ürün Gönderildi, Hızlı Değişim Veya İade Talep Ediyorum
13 Mart 15:29286
"Sürekli süreci takip edip sürekli iletişime geçtiler bu süreçte destek olan Fatma hanıma çok teşekkür ediyorum🌸"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Renk Değişiminde Fiyat Farkı Ve Eksik İade Tutarı
12 Mart 07:25222
"Siparişim ile alakalı sorun çözüldü. Almış olduğum ürünler firma tarafından başka renkleriyle değişim yapılacağı söylendi. Teşekkür ediyorum."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5038**52 numaralı siparişimle satın aldı...ğım ürünlerin renk değişimini yapmak için 11 Mart 2026 tarihinde akşam 21:0
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
İade Çeki Online Kullanılamıyor Mağduriyet Yaşadım
11 Mart 23:54133
DeFacto Ankara Taurus AVM mağazasından aldığım bir ürünü 13 Şubat’ta iade e...ttim. Ücret iadesi yerine bana 500 TL tutarında iade çeki verildi ve bu çek
5
Çözüldü
DeFacto’da 400 TL Kuponu Çalışmıyor Ve Sipariş Veremiyorum
11 Mart 11:1796
"Teşekkürler"
11 Mart tarihinde DeFacto’dan 2000 TL üzeri alışverişe 400 TL indirim sağla...yan kampanyadan faydalanmak için internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.500 T
5
Çözüldü
Sipariş Uygulamada Görünmüyor, Gift Puanı İade Edilmiyor
10 Mart 22:36139
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler"
DeFacto’dan aynı üründen iki adet sipariş vermiştim. Bu siparişlerden birin...i iptal ettim, diğeri sistemde duruyordu ve bu alışverişte gift puanımı da
İade Tutarından Gizli Kargo Bedeli Kesildi
9 Mart 18:59162
28.02.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam 2.864,93 TL tutarında, 5033**82 numaralı bir alışveriş... yaptım. Bu alışveriş kapsamında yer alan 1.761 TL tutarındaki bir kürk ürünü daha sonra Adana Optimum şubesine giderek iade ettim. Mağazada iade işlemi yapılırken satış görevlisi
Sipariş Ürünleri Gelmedi, Tekrar Ödeme Yapıldı Ve Gift Puanı Kesintisi Yaşandı
9 Mart 14:32349
DeFacto'dan 5035**83 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum, doğum gününe özel üç kat hediye puan verdi; neyse, onunla ...da alışveriş yaptım. Siparişte gelen ürünler olmadı, müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadan değişim yapabileceğimi, yoksa online stoktan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazada
5
Çözüldü
9 Mart 10:33293
"Hatice hanıma teşekkürler"
Nur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Online Mağazasından İade Ücretinin Gecikmesi
8 Mart 14:24129
"Teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından 5024**20 numaralı siparişimle iki adet ürün... satın aldım. Bu ürünlerden birini iade ettim ancak üzerinden 7 gün geçmesi
5
Çözüldü
Stokta Görülen M Beden Mağazada Yok Ve Yardım Sağlanmadı
8 Mart 01:53173
"Gerçekten bu kadar hızlı yardımcı olabileceklerini düşünmemiştim. Kalitesini her zaman ki Gibi ortaya koydular. Teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
DeFacto Online Siparişlerde Kısmi İptal Hakkı Aniden Silindi
6 Mart 10:18181
"Göndermiş olduğunuz hediye ve ince düşünceniz için çok teşekkür ederim."
05.03.2026 tarihinde DeFacto’nun kendi online alışveriş sitesinden toplam 1...629,95 TL tutarında, içinde 4 adet ürün bulunan bir sipariş verdim. Sipariş
Kısa Sürede Lif Ayrılması Gösteren Pantolon İçin 90 Gün Kuralı Nedeniyle İade Reddi
5 Mart 16:38490
DeFacto’dan 21.10.2025 tarihinde online olarak satın aldığım pantolonu az sayıda giydim ve yalnızca 3 kez yıkamama rağme...n kumaşta liflerin ayrılması şeklinde ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendiriyorum. Durumu DeFact
5
Çözüldü
5 Mart 15:0899
"Teşekkürler"
Onur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Sipariş Adresi Otomatik Eski Adrese Seçildi Ve Değiştirilemiyor
5 Mart 02:54136
"Çok memnun kaldım gayet samimi bir dille yardımcı oldular"
DeFacto’nun web sitesi üzerinden az önce bir sipariş verdim. Siparişimi olu...şturduktan sonra teslimat adresini kontrol ettiğimde, daha önce kayıtlı ola
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Butonu Yok
5 Mart 01:04162
"Her şey için teşekkürler"
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5035**87 numaralı siparişi 4 Mart 202...6 tarihinde iptal etmek istedim ancak uygulama içinde hiçbir yerde sipariş
5
Çözüldü
300 Gift Puanının Aniden Silinmesi Ve Alışverişin Kesintiye Uğraması
4 Mart 23:36238
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99