5
Çözüldü
DeFacto İade İşleminde 50 TL Eksik
Sema
27 Şubat 00:56197
"Mağduriyetimi ya giderdiler teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Online Alışveriş
1.744 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürünüm Geri Dönmedi Ve Satıcı Cevap Vermedi
Gülten
26 Şubat 13:22225
"DeFacto çözüm ekibine sorunumu gidermek adına en kısa sürede iletişime geçip sorunumu giderdikleri ivin teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden verdiğim 1093628211 numaralı siparişimde, DeFacto mağaza...sına iade sürecinde önce yanlış ürünü gönderdim, ardından doğru ürünü tekra
5
Çözüldü
Eksik Parça Gönderimi Ve İade Sürecindeki Mağaza Sorumluluğu
Nesrin
23 Şubat 12:59246
"Müşteri temsilcim Hatice hanıma sürecin başında desteği için teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından çocuğum için ikili bir takım satın aldım an...cak tarafıma sadece üst parça gönderildi, alt parça gönderilmedi. Müşteri h
5
Çözüldü
DeFacto’da Beden Değişiminde Ücret Talebi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Tuğba
23 Şubat 03:45190
N11 üzerinden DeFacto mağazasından 40 beden bir jean satın aldım, beden büy...ük geldiği için bugün Ankara Etlik’teki DeFacto mağazasına giderek 38 beden
5
Çözüldü
DeFacto’ya İade Ücretimin Uzun Süre Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi
Tuğçe
21 Şubat 15:01231
"Bilgilendirme için teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından sipariş numarası 5025**37 ile alışveriş yap...tım. Aldığım ürünlerden straight wide yüksek bel uzun jean pantolonlardan b
3
DeFacto'da Kargo Bedeli İadesi Eksik
Kamil
20 Şubat 15:30361
DeFacto’nun online sitesi üzerinden toplam 926,99 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden bazıları beden/kalıp uyu...msuzluğu nedeniyle tarafıma uygun olmadığı için iade talebinde bulundum ve iadeyi herhangi bir kargo firması kullanmadan, doğrudan mağaza üzerinden kendim gerçekleştirdim. İade iş
5
Çözüldü
DeFacto 10 Günlük Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
Ferhat
20 Şubat 12:25387
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5025**97 numaralı siparişimin karg...osu yaklaşık 10 gündür adrese hiç gelmedi. Kargo, cep numaramın yanlış oldu
5
Çözüldü
DeFacto Online Sipariş İptali Ve Hızlı Kredi Kartı İadesi Talebi
Mert
20 Şubat 10:01243
"DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ederim hemen arayıp konu ile alakalı yardımcı oldu"
Dün DeFacto’nun online mağazasından biri üyeliksiz, diğeri bugün üyelik olu...şturarak olmak üzere toplam iki sipariş verdim. Ancak bu siparişleri iptal
5
Çözüldü
İrem
19 Şubat 20:3711
"Para iadem yapıldı teşekkürler DeFacto"
İrem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Faturası Olmayan SMS Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
Çağlar
18 Şubat 20:39568
"Hızlı aksiyon için teşekkürler"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Defolu Ve Etiketsiz Çocuk Montu İçin Kargo İade Ve Hediye Çeki Talebi
Merve
18 Şubat 15:18366
"Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
İade Sonrası Çifte Kargo Ücreti Kesintisi Ve Bonus İadesi Sorunu
Seçil
18 Şubat 01:02282
Merhaba, yıllardır düzenli olarak DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşteriyi...m ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Açıkçası bu, şimdiye kadar
5
Çözüldü
Stokta Görünmesi Yanıltıcı, Ürün Gönderilemedi
Seda
17 Şubat 21:08145
"İ"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden stokta var olarak görünen E8531AXAR228 ü...rününü 17.02.2026 tarihinde 5027**76 numaralı sipariş ile satın aldım. Anca
5
Çözüldü
Yanlış Renk Ve Etiketsiz Trençkot Gönderimi Mağaza Yönlendirmesine Karşı Çözüm Talebi
Güneş
17 Şubat 19:13426
"Fatma hanıma çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto’da Ürün Kalitesi Nedeniyle Değişim Reddi Mağduriyet Yaratıyor
Eda
17 Şubat 12:33315
"Yardımcı olundu alışveriş çeki olarak mağduriyetimiz giderildi çok teşekkürler..."
5
Çözüldü
DeFacto Siparişim 6 Gün Hazırlıkta Kalıyor, Acil Kargo Talebi
Büşra
16 Şubat 00:30156
"Teşekkür ederim"
10.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden, 5024**20 numaralı ...siparişi verdim. İçinde bulunan 2 adet üründen bir tanesi straight wide yük
5
Çözüldü
DeFacto İadesinde Kargo Ücreti Kesildiği İçin Tutar Eksik
Seyhan
14 Şubat 12:46169
"Sorunum giderildi"
DeFacto online den aldığım 5 ürünün ikisini mağazasında iade ettim. 840 TL ...tutan iadem 730 olarak yatmış neden eksik yattı diye aradığımda kargo ücret
5
Çözüldü
Üç Gün ‘Dağıtımda’ Gösterilen Gönderi Alıcı Aranmadı Ve ‘Adres Hatalı’ Kaydı Girildi
Mete
14 Şubat 11:18130
170363624 takip numaralı DeFacto gönderim 3 gün boyunca sistemde “dağıtımda...” olarak görünmüş, ancak tarafıma tek bir arama dahi yapılmadan kayıtlar “a
5
Çözüldü
İade Tutarı Eksik Ve Kargo Ücreti Bilgilendirme Olmadan Kesildi
Naciye
14 Şubat 10:23261
"Teşekkürler"
DeFacto internet sitesinden toplam 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ü...rünlerden birini mağazadan iade ettim ve 225 TL’lik iade işlemine karşılık
DeFacto'dan Alınan Pijama Altının Kumaş Parçalanması İade Reddi
Didem
14 Şubat 03:04178
11 Ocak tarihinde DeFacto online mağazasından satın aldığım pijama altı ürününü ilk giydiğimde kumaşında ciddi bir sorun... yaşadım. Ürün, dikiş yerleri değil doğrudan kumaşın kendi üzerinden parçalandı ve bu durum bir kez giyilmiş bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürünü iade veya değiş
5
Çözüldü
Hijyen Sorunlu Bere Ve Yanlış Renk Eşofman Altı Teslimatı
Yusuf
12 Şubat 19:19237
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından bugün, 12.02.2026 tarihinde teslim ...aldığım 10206819008 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Aynı sipar
5
Çözüldü
Ayça
12 Şubat 17:45175
"Tarafımı zorlayıcı bir süreç yaşandı. Müşterinin hatası olmamasına rağmen çözüm odaklı düşünmeyerek müşteriyi mağdur edecek yıpratıcı bir süreç yaşandı. Sonuç olarak çözüme ulaştı. Emeği olanlara teşekkür ederim. İyi çalışmalar"
Ayça şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Nazlı
10 Şubat 23:02130
"Teşekkürler ilgilendi"
Nazlı şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Online Alışveriş İptalinde İade Süreci Bir Hafta Boyunca Durdu
Hülya
9 Şubat 18:38131
3 Şubat 2026 tarihinde DeFacto online uygulama üzerinden alışveriş yaptım. ...Bir saat sonra vazgeçip iptal ettim. Uygulama üzerinden iptal gözüktüğü hal
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100