to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından 24 Eylül 2025 tarihinde “DeFacto Wide Leg Beli Lastikli Krinkıl Kumaş Geniş P...aça Pantolon” satın aldım. Ürünü tüm yaz boyunca en fazla dört beş kez kullandım ve oldukça dikkatli giyinmeme rağmen pantolon kısa sürede adeta çürüyerek birçok yerinden yırtıldı.
"DeFacto müşteri hizmetlerinde görev yapan Hatice hanıma gösterdiği ilgiden dolayı çok teşekkür ederim"
"Teşekkür ediyorum"
"Çok sağ olun memnun kaldım bayağı teşekkürler"
"Teşekkür ederim ilgi ve alaka süperdi"
DeFacto’nun web sitesi üzerinden bugün 5131**74 numaralı siparişi verdim. A...ncak aynı gün içerisinde bu siparişi iptal etmek istediğimde, sipariş detay
DeFacto’nun online mağazasından Sağlık Bakanlığı personeline özel kampanyad...an yararlanmak isterken sistemsel bir sorun yaşıyorum. Ekip Portal üzerinde
"Sorunum çözüldü. İlgileri için teşekkür ederim."
"DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanım tarafıma ulaştı. Mağduriyetimi bir çok seçenek sunarak giderebileceklerini söyledi isterseniz online üzerinden isterseniz mağazadan yardımcı olabileceklerini söyledi ilgizine çok teşekkür ediyorum 🌸"
"Çözüldü"
"DeFacto'dan dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü."
DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 51***97 numaralı siparişimdeki... tüm ürünler yanlış gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştü
"Çözüldü"
"Şikayet var DeFacto sorumlusu hatice hanım ilgisine ve yardımlarına çok teşekkür ederim"
DeFacto’nun online alışveriş iade süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartıyla yaptığım bir alı...şverişte, 5126**43 numaralı siparişimde toplam 785,05 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde sistemde iade edilmesi gereken tutar 785,05 TL olması gerekirke
11 Eylül’de DeFacto’nun internet sitesinden kısa kollu t‑shirt ve birkaç ürün daha satın aldım. Aldığım tişörtün sayfası...nda ürün fiyatı 399 TL, benim ödediğim indirimli fiyat ise 333,54 TL olarak görünüyordu. T‑shirt bana küçük geldiği için iade ettim, ancak hesabıma sadece 41 TL iade edildi. Müşte
"İlgilerinden ve donanımından dolayı, 2 gündür çözülemeyen sorunu 5 dakikada şıp diye çözüp gayet düzgün bir şekilde anlatma nezaketi gösterdiğinden dolayı Hatice Hanım'a teşekkürler."
DeFacto uygulamasından 1500 TL'ye 300 TL kupon kullanarak 6 parça ürün aldım. Aldığım ürünlerden birisi yanlış gönderild...i, diğerleri ise uygulamada yazan yönlendirmelere göre almama rağmen büyük oldu. 16 Eylül 2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM DeFacto şubesine iade için gittiğimde, bana kartımdan
DeFacto’nun internet sitesinden kampanya kodu kullanarak toplam alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bir tanesi olan kaz...ağı iade ettim, ancak iade sürecinde ödediğim tutardan çok daha düşük bir ödeme yapıldığını gördüm. Bu kazağı kampanya kodu ile 780 TL yerine 663 TL’ye satın almıştım. Ürünü iade
"Hatice Hanım'a ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum sorunum çözüldü."
"Hatice hanıma teşekkür ederim. Sorunla ilgilendi çözüm için yardımcı oldu."
"Tesekky"
DeFacto üzerinden verdiğim 5126**48 numaralı siparişim için gün içinde tesl...imat seçeneğini tercih ederek 169 TL ekstra ücret ödedim, ürünle birlikte t
"Sorunum çözüldü. Hatice hanıma çok teşekkür ediyorum ilgisinden. Teşekkür ediyorum."
DeFacto uygulamasından ücretini ödeyerek aldığım ürünlerden birinin bedeni olmadığı için bu ürünü iade etmek zorunda kal...dım. Alışverişimde belirli bir tutarın üzerine çıkınca geçerli olan bir kampanyadan faydalanmıştım ve kampanya indirimi aldığım 7 adet ürüne ortalama olarak yansımıştı. Mağazaya ür
"Hatice hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim, hızlıca sorunum çözüldü ve yardımcı olundu hemen dönüş sağlandı. Nezaketi, yardımcı oluşu çok güzel 🌸🩷"
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
