5
Çözüldü
Yanlış Ürün İadesinde Belge Eksikliği Ve Süreç Gecikmesi
3 Ekim 04:2159
"Teşekkür ederim çok ilgilendiler sorunum hemen çözüldü"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Online Alışveriş Yanlış Ürün Gönderimi
61 şikayet
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Trençkot Teslimatı İçin Hızlı Çözüm Talebi
2 Ekim 20:5761
"Sorunum DeFacto şikayet var ekibinden bir hanımefendi ile çözüldü teşekkür ederim."
3
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Bekleme Süresi İçin Çözüm Talebi
1 Ekim 12:3829
DeFacto’nun online mağazasından 25 Eylül 2026 tarihinde wide leg normal bel düz paça uzun boy saten pantolon satın aldım.... Ürün 2 ay stokta beklendikten sonra ancak 29 Eylül 2026 tarihinde tarafıma gönderildi, fakat gelen ürün ne sipariş ettiğim modele ne de beklentime uygun değildi. Ürün etiketsiz ş
5
Çözüldü
DeFacto’dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi
28 Eylül 03:1848
"Melisa Hanım ısrarla arayarak özveri ile sorunumu dinledi, anladı ve aynı gün çözüme ulaştırdı. Kendisine çok teşekkür ederim."
16 Eylül tarihinde DeFacto’dan “Dantelli Tül Gecelik” ürününü s beden olara...k sipariş ettim. Ancak siparişini verdiğim gecelik yerine, paket içinden si
Sipariş Edilen Valiz Yerine Yanlış Ürün Gönderildi
25 Eylül 11:3434
DeFacto’nun Tema mağazası aracılığıyla online olarak çocuk valizi siparişi verdim. Ürünü mağazada bulamadıkları için ben...im adıma online sipariş geçildi. Küçük boy, Panda desenli çocuk sert kapaklı çekçekli valiz modelini özellikle isteyerek sipariş oluşturdular. 25 Eylül Cuma günü, yaklaşık bir saa
5
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
19 Eylül 18:3460
"DeFacto'dan dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü."
DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 51***97 numaralı siparişimdeki... tüm ürünler yanlış gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştü
5
Çözüldü
DeFacto'da Yanlış Parfüm Gönderimi Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi
14 Eylül 19:4081
"Teşekkür ederim"
Yanlış Beden Tişört, Fiyat Etiketi Uyuşmazlığı Ve Yanlış Model Pantolon
3 Eylül 00:2475
DeFacto online uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5117**88 numaralı siparişimde ve daha önceki alışverişlerimde ciddi o...perasyonel aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Son siparişimde uygulama üzerinden M beden olarak seçtiğim “Fitted Modal t‑shirt” tarafıma S beden olarak gönderilmiştir. Ay
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderildi, Ücretsiz Kapıdan Alım Ve Tam İade Talebi
2 Eylül 18:3182
"Teşekkürler"
3
DeFacto'da Ürün Gelmedi Ve Yanlış Ürün Gönderildi
31 Ağustos 10:3473
DeFacto’nun online alışveriş sitesinden 19 Ağustos’ta görsellerdeki su itici kumaş bej kısa trençkot ürününü sipariş ver...dim. Günler geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargo takibine baktığımda 22 Ağustos’ta ürünün iade sürecine girdiğini gördüm, ancak kargo şirketine hafta sonu nedeniyle ulaşamad
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ücreti 8 Gün Boyunca Beklemede
28 Ağustos 16:0049
"Şikayetim ile ilgili ilgilenip özür dileyip ücretimi yatırdılar çok teşekkür ederim."
5
Çözüldü
7 Ağustos 22:24
"Teşekkürler DeFacto"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Telafisi
28 Temmuz 10:3794
"Teşekkür ederim"
Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Pantolon Alınamıyor
7 Temmuz 16:3475
28 Haziran 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden “DeFacto wide leg uc cepli yüksel bel keten görünümlü standart... boy pantolon” isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 5087**68. Ancak tarafıma farklı bir ürün gönderildi; istemediğim bu ürünü iade ettim. Hem siparişim sırasında hem de şu a
4
Çözüldü
Yanlış Gönderilen Gömlek Ve İade Sürecindeki Belirsizlik
25 Haziran 13:59155
"Müşteri hizmetlerinden arandım melissa hanıma teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Yanlış Renk Pantolon Gönderimi Ve 80 TL Kargo Ücreti İadesi
7 Haziran 22:1981
"İlgilenen hanımefendi çok ilgiliydi ve hızlıca sorunu halletti teşekkür ederim."
DeFacto uygulaması üzerinden 11 Mayıs tarihinde bir pantolon ve birkaç ürün... satın aldım. Pantolonu özellikle kahverengi olarak sipariş etmeme rağmen t
5
Çözüldü
6 Haziran 16:0326
"Fatma hanıma teşekkür ederim"
Merve şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle Ücretsiz İade Ücretinden Kesilen 79,99 TL Şikayeti
20 Mayıs 23:58159
"İlginiz ve hızlı dönüşünüz için teşekkürler."
Siparişim Yanlış Ürün, Doğru Trençkot Teslimatı İstiyorum
18 Mayıs 18:47162
DeFacto’nun internet sitesinden regular fit kapüşonlu fermuarlı bej trençkot (ürün kodu: E8584AXBG501) siparişi verdim. ...Ancak 18 Mayıs’ta DHL Kargo ile Erzurum’a teslim edilen kargomu açtığımda, sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, uzun ve alakasız bir bej trençkot gönderildiğini gördüm. Ben sip
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Kontrol Eksikliği
5 Mayıs 12:10512
"Destek ekibinden Fatma hanım'a ve Hatice Hanım'a teşekkür ediyorum."
22.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5057**58 numaralı s...iparişi verdim. Erkek Polo yaka loose fit t-shirt satın almama rağmen, tara
3
DeFacto'dan Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi
4 Mayıs 23:21168
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden iki adet gömlek satın aldım, ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak siparişim elime ...ulaştığında, her iki gömleğin de yanlış ve daha ucuz fiyatlı ürünler olduğunu gördüm. Ürün stokta yoksa en azından tarafıma ulaşılıp bilgi verilmesini ve onayımın alınmasını bekler
5
Çözüldü
Yanlış Renk Gönderimi Ve Tek Çözüm Olarak İade Zorunluluğu
24 Nisan 16:17345
"Teşekkür ederim"
22.04.2026 tarihinde DeFacto online uygulamasından 4 adet ürün sipariş etti...m. Siparişimde yer alan “Regular fit kısa kollu Polo t-shirt” isimli gri re
5
Çözüldü
1.639,99 TL'lik Siparişin Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesi
18 Nisan 15:54382
"Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İndirimli Fiyatla Doğru Ürün İadesi Talebi
9 Nisan 21:46262
"Müşteri temsilcisi çok özverili"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99