DeFacto Pantolonun Hızlı Çürümesi Ve İade Süresi Sorunu

Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından 24 Eylül 2025 tarihinde “DeFacto Wide Leg Beli Lastikli Krinkıl Kumaş Geniş Paça Pantolon” satın aldım. Ürünü tüm yaz boyunca en fazla dört beş kez kullandım ve oldukça dikkatli giyinmeme rağmen pantolon kısa sürede adeta çürüyerek birçok yerinden yırtıldı. Kumaşın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.

Durumu hem fotoğrafıyla birlikte satıcıya ilettiğimde iade/değişim süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak bu, normal kullanımda bu kadar az giyilen bir pantolonun resmen çürüyüp her yerinden yırtılmasını kabul edilebilir kılmıyor. Burada iade süresinden çok, ürünün bariz şekilde hatalı olması ve tüketiciyi mağdur etmesi söz konusudur.

Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, inceleme yapılarak pantolonun iadesi veya ücret iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Selma K*******
Hepsiburada sipariş no: 444 210 750 0