DeFacto'dan Eksik Doğum Günü Hediyesi Ve Uzun Çözüm Süreci
"Teşekkürler"


"Teşekkürler"


"Teşekkürler"

"Hatice ve Melisa Hanım'a teşekkür ederim."

DeFacto’nun kendi internet sitesinden çeşitli kampanya ve indirimler uygulanmış haliyle toplam 712 TL tutarında alışveri...ş yaptım. Aldığım ürünlerin normal etiket fiyatlarının toplamı yaklaşık 1.500 TL civarındaydı. Ürünleri indirimli fiyattan aldım ve bu şartları kabul ederek alışverişimi tamamladım
"Teşekkür ederim çok ilgilendiler sorunum hemen çözüldü"
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 02.10.2026 tarihinde bir şal siparişi ve...rdim. Uygulamadaki video ve içerik yönlendirmesi nedeniyle ürünü yanlış ren
DeFacto’nun online sitesi üzerinden Türk Telekom kampanyasından aldığım 500 TL indirim kodunu kullanarak toplam 2.500 TL...’lik alışveriş yaptım ve 3 adet ürün için 1.999,99 TL’yi tek çekim olarak ödedim. Bu ürünlerden indirimi uygulanmış fiyatı 799,99 TL olan “Beli bağcıklı barrel fit basit eşofman al
"Sorunum DeFacto şikayet var ekibinden bir hanımefendi ile çözüldü teşekkür ederim."

5134**74 numaralı siparişimle satın aldığım mont tarafıma defolu şekilde ulaştı. Buna rağmen iade için PTT Kargo şubesin...e gitmem ve ürünü kendim teslim etmem istendi. PTT şubesi evime uzak, şubelerde uzun sıra oluyor ve küçük çocuğum olduğu için bu süreç benim için ciddi bir zorluk yaratıyor. Zaten



Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından üçlü paket çorap satın aldım. Çorap...lardan birinin etiketlerini çıkardıktan sonra küçük bir yırtık olduğunu far
DeFacto’nun online mağazasından 25 Eylül 2026 tarihinde wide leg normal bel düz paça uzun boy saten pantolon satın aldım.... Ürün 2 ay stokta beklendikten sonra ancak 29 Eylül 2026 tarihinde tarafıma gönderildi, fakat gelen ürün ne sipariş ettiğim modele ne de beklentime uygun değildi. Ürün etiketsiz ş


DeFacto online alışverişten birkaç adet sweat satın aldım. Ürünlerden ikisi beden olarak büyük geldiği için bugün saat 1...8.00 sularında Ankara Sincan’daki DeFacto mağazasına giderek bu iki ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünleri kapıda ödeme ile aldığımı sanıp önce bu yönde konuştular, ben ka
21 Temmuz tarihinde DeFacto’dan sipariş ettiğim sweatshirt tuniği, sonbahar mevsiminin gelmesi ve havaların soğumaya baş...lamasıyla birlikte ilk kez giymek üzere yıkamak istedim. Ürünü, tarafınızca belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen tek bir yıkama sonrasında kumaşınd



"Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü"



"Melisa hanıma ilgisi için teşekkürler çözüme kavuştu"
DeFacto’dan 5130**13 numaralı siparişimde bir kadın omuz çantası ve sıcak t...utan regular fit suni kürk satın aldım. Ürünler stokta görünmesine rağmen t
Nisan ayında DeFacto’nun online mağazasından 10 adet kot pantolon satın ald...ık. Bu pantolonlardan E2734AX/NM39 ve A6943AX/NM84 kodlu olan 2 tanesinin a



"İlginize sonsuz teşekkürler"
DeFacto’nun internet sitesi ve mobil uygulamasında, Sağlık Bakanlığı person...eline özel olarak tanımlanan indirim kodunu 28 Eylül saat 21:00 civarında k
"Melisa Hanım ısrarla arayarak özveri ile sorunumu dinledi, anladı ve aynı gün çözüme ulaştırdı. Kendisine çok teşekkür ederim."
16 Eylül tarihinde DeFacto’dan “Dantelli Tül Gecelik” ürününü s beden olara...k sipariş ettim. Ancak siparişini verdiğim gecelik yerine, paket içinden si
"Para iadesini yapıp hediye gönderimi sağladılar süreç uzamadığı için memnunum"
DeFacto’dan online olarak yeşil renkli oversize kadife mont siparişi verdim... ve siparişi tam bugün, 26 Eylül’de teslim aldım. Siparişi oluştururken öze


DeFacto’nun Tema mağazası aracılığıyla online olarak çocuk valizi siparişi verdim. Ürünü mağazada bulamadıkları için ben...im adıma online sipariş geçildi. Küçük boy, Panda desenli çocuk sert kapaklı çekçekli valiz modelini özellikle isteyerek sipariş oluşturdular. 25 Eylül Cuma günü, yaklaşık bir saa

DeFacto mobil uygulamasından, bir çocuğa destek olmak ve onu sevindirmek için kışlık montlar satın aldım. Beden konusund...a bana söylendiği gibi seçim yaptım ancak ürünler çok büyük geldi. Değişim için başvurduğumda bu ürünlerin sadece internet üzerinden satıldığı, mağazadan değişim yapılamayacağı söy
"Teşekkürler"




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99