5
Çözüldü
21 Mayıs 19:39142
"Teşekkürler"
Sln şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Online Alışveriş
1.664 şikayet
5
Çözüldü
Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Kargo Bilgisi Paylaşılmadı
21 Mayıs 17:12103
"Teşekkürler"
18 Mayıs’ta DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5069**39 numaralı sipa...rişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olara
5
Çözüldü
21 Mayıs 15:34108
"Anında çözüldü teşekkürler"
Pınar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İptal Bilgisi İçin Hızlı İade Talebi
21 Mayıs 12:21136
DeFacto’dan 09.05.2026 tarihinde erkek çocuk 2’li takım da içeren bir sipar...iş verdim, tahmini teslim tarihi 12.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürünl
5
Çözüldü
Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle Ücretsiz İade Ücretinden Kesilen 79,99 TL Şikayeti
20 Mayıs 23:58147
"İlginiz ve hızlı dönüşünüz için teşekkürler."
5
Çözüldü
Yetkisiz Fatura SMS’i Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
19 Mayıs 21:57223
"Sorun çözüldü ilginiz için çok teşekkür ederim"
1
İkinci Yıkamada Soyulan Çocuk Yağmurluğu Ve Mağazanın İade Reddi
19 Mayıs 00:32172
28.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından 7-8 yaş çocuk yağmurluğu satın aldım. Ürünü etiketinde b...elirtildiği gibi 30 derecede hassas programda yıkadım. Yağmurluğu havaların yeni ısınmasıyla birlikte son 1 aydır kullanıyoruz ve sadece ikinci yıkamada yağmurluğun dış kumaşı soyu
5
Çözüldü
Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Kargo Gönderilmedi
19 Mayıs 00:18194
"Teşekkürler yardım ve destek için"
5
Çözüldü
Ürün Tedarik Edilemedi, İade Gelmedi Ve Kupon Silindi
18 Mayıs 20:28136
"Teşekkürler 🤗"
Siparişim Yanlış Ürün, Doğru Trençkot Teslimatı İstiyorum
18 Mayıs 18:47137
DeFacto’nun internet sitesinden regular fit kapüşonlu fermuarlı bej trençkot (ürün kodu: E8584AXBG501) siparişi verdim. ...Ancak 18 Mayıs’ta DHL Kargo ile Erzurum’a teslim edilen kargomu açtığımda, sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, uzun ve alakasız bir bej trençkot gönderildiğini gördüm. Ben sip
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
16 Mayıs 19:51167
"Sorunumu çözdüler teşekkür ederim 🙏🏻"
Kübra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Kupon Kodunda Hata: 500 TL İndirim Uygulanmadı
16 Mayıs 16:10193
"Sorunum çözüldü"
5
Çözüldü
DeFacto Bluzda İlk Kullanımlarda Belirgin Deformasyon Ve Beyaz Tüylenme, Değişim Talebi
16 Mayıs 15:00160
"Öncelikle şikayet çözüm merkezindeki Fatma hanıma ayrıca teşekkür ederim iade kargo ile geri gönderdim"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazaya Teslimatlı Siparişim Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor
16 Mayıs 11:40189
"Sorun hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkürler"
DeFacto online mağazadan 8 Mayıs tarihinde verdiğim 5064**26 numaralı, mağa...zaya teslimatlı siparişim bir haftadır kargoda görünmesine rağmen hâlen mağ
5
Çözüldü
Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Ve Telafi Talebi
14 Mayıs 18:28140
"Teşekkürler 👏👏👏"
5
Çözüldü
DeFacto’da İade Ücretine Alınan Haksız 99 TL Kesinti
14 Mayıs 12:45168
"Hızlı çözüm ve yardımcı oldukları için teşekkür ederim. Ayrıca beni arayan müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve ilgisi çok güzeldi."
DeFacto’dan online mağazadan aldığım erkek pantolonun bedeni uygun olmadığı... için ürünü 13.05.2026 tarihinde iade etmek zorunda kaldım. Ürünü iade eder
5
Çözüldü
İade Ücreti Hesaba Yansımıyor, Beklenen Süre Geçti Ve Bilgi Verilmedi
13 Mayıs 19:56168
"Fatma hanıma teşekkürler sürekli arayıp ilgilendi"
DeFacto’nun online mağazasından bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü Emaar D...eFacto mağazasına giderek iade ettim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçti an
4
Çözüldü
Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Takılı, Destek Yanıt Vermiyor
13 Mayıs 18:13216
"Şikayetler ekibine teşekkür ederim gecikme sebebini tespit edip süreç boyunca arayıp bilgilendirdiler kendilerine teşekkür ederim"
DeFacto online mağazadan 06/05/2026 tarihinde 7 parça üründen oluşan 5063**...26 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ
4
Çözüldü
12 Mayıs 21:2819
"Herhangi bir sorunla karşılaştığımda çok ilgililer hemen çözüldü. Teşekkür ederim."
Derya şikayetini yayından kaldırdı
3
Hepsiburada'da DeFacto Çocuk Tulumu İlk Yıkamada Askı Aparatı Çıktı, Değişim Reddedildi
11 Mayıs 21:02187
"Müşteri hizmetleri çok nazikti"
+1
5
Çözüldü
DeFacto’da İade Gecikmesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti Açıklamaları
9 Mayıs 18:24294
"Teşekkürler"
Sipariş İptali Engellendiği Ve İndirim Kodu Kullanılamadığı İçin Ödeme Zorluğu
7 Mayıs 11:17272
30 Nisan 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5061**36 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verir verme...z sepetimde unuttuğum bir ürün olduğunu fark ettiğim için, siparişi iptal edip yeniden oluşturmak istedim. Ancak sipariş daha “sipariş alındı” aşamasındayken sistem üzerinden iptal
5
Çözüldü
6 Mayıs 12:26116
"Teşekkürler"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Sandaletin Aksesuarları Eksik Ve Çözüm Bekliyorum
5 Mayıs 14:56158
"Sürekli arayıp ilgilendiler aksesuar gelmedi ama indirim çeki olarak mağduriyetim giderildi teşekkürler"
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99