Defolu Trençkot Üzerindeki Lekeler Nedeniyle Değişim Veya İade Talebi

DeFacto’dan 22 Eylül’de online olarak verdiğim ve 24 Eylül’de teslim edilen trençkot siparişimde ürün defolu olarak elime ulaştı. Ceketin üzerinde farklı noktalarda nokta nokta lekeler bulunuyor. İlk başta yıkama ile geçer diye düşündüm ancak yıkamaya rağmen lekelerin ürünün kendi kumaşında olduğunu gördüm.

Bu ürünü kusurlu olduğu için kullanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Trençkot için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Siparişime ait teslimat numarası 715450323167’dir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak değişim ya da para iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.