300 TL Eksik İade Ve Şeffaf Olmayan İndirim Koşulları

DeFacto’nun online sitesi üzerinden Türk Telekom kampanyasından aldığım 500 TL indirim kodunu kullanarak toplam 2.500 TL’lik alışveriş yaptım ve 3 adet ürün için 1.999,99 TL’yi tek çekim olarak ödedim. Bu ürünlerden indirimi uygulanmış fiyatı 799,99 TL olan “Beli bağcıklı barrel fit basit eşofman altı 3XL” ürününü 30.09.2026 tarihinde mağaza üzerinden iade ettim.

İade işlemi sırasında ekranda da ürünün fatura tutarı tam olarak görünmesine rağmen, 01.10.2026 tarihinde banka hesabıma yalnızca 499,99 TL yatırıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, bu ürün için 300 TL kupon indirimi uygulandığı söylendi. Ancak yaptığım ödemenin toplam tutarı belli, ürün üzerinde ayrıca bir ek indirim yok ve iade esnasında da herhangi bir farklı tutar yansımadı.

Fiilen ödediğim 799,99 TL’lik bir ürün için sadece 499,99 TL iade almış olmam, içeride 300 TL kalmasına rağmen bununla ilgili hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmaması, hakkımın yenmesi anlamına geliyor. Bu uygulamanın başka kaç kişiye daha bu şekilde yapıldığını bilmediğim için ayrıca endişe duyuyorum ve bunun tüketici açısından son derece mağduriyet yaratan bir durum olduğunu düşünüyorum.

Eksik iade edilen 300 TL tutarın tarafıma en kısa sürede ödenmesini ve kupon/indirim kullanım koşullarının müşterilere açık ve şeffaf şekilde iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yasal tüm yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.