to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çorap DeFacto'dan Değişim Ve İade Sorunu
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından üçlü paket çorap satın aldım. Çoraplardan birinin etiketlerini çıkardıktan sonra küçük bir yırtık olduğunu fark ettim ve bunun üzerine değişim için Zeytinburnu 58 Bulvar DeFacto mağazasına gittim. Ürün stokta olmadığını, talep açacaklarını ve mağazaya yönlendireceklerini söylediler.
Yaklaşık 4 gün sonra DeFacto’dan “iadeniz alındı” şeklinde mesaj geldi. Ancak şu an ne çorabım var ne de hesabıma yansıyan bir iade bulunuyor. Mağazaya tekrar gittiğimde de çorabın mağazaya gelmediğini söylediler ve ortada kaldım. Trendyol siparişime ilişkin dfptr2006211 numaralı kayıt mevcuttur.
Ben başta sadece ayıplı olan çorabın aynısıyla değiştirilmesini istiyordum. Şu anda ise hem ürünsüz hem de iadesiz kalmış durumdayım. Ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya çorabın yenisinin mağazaya gönderilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iademin açık ve net şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından üçlü paket çorap satın aldım. Çoraplardan birinin etiketlerini çıkardıktan sonra küçük bir yırtık olduğunu fark ettim ve bunun üzerine değişim için Zeytinburnu 58 Bulvar DeFacto mağazasına gittim. Ürün stokta olmadığını, talep açacaklarını ve mağazaya yönlendireceklerini söylediler.
Yaklaşık 4 gün sonra DeFacto’dan “iadeniz alındı” şeklinde mesaj geldi. Ancak şu an ne çorabım var ne de hesabıma yansıyan bir iade bulunuyor. Mağazaya tekrar gittiğimde de çorabın mağazaya gelmediğini söylediler ve ortada kaldım. Trendyol siparişime ilişkin dfptr2006211 numaralı kayıt mevcuttur.
Ben başta sadece ayıplı olan çorabın aynısıyla değiştirilmesini istiyordum. Şu anda ise hem ürünsüz hem de iadesiz kalmış durumdayım. Ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya çorabın yenisinin mağazaya gönderilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iademin açık ve net şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
