Yanlış Ürün Gönderimi Ve Trençkot Teslimatı İçin Hızlı Çözüm Talebi

DeFacto’dan internet üzerinden “Sıcak Tutan Regular Fit Trençkot XS” siparişi verdim. Ancak 1 Ekim’de Van Gürpınar Aktaş Market’e teslim edilen paketi 2 Ekim’de aldığımda, paketin içinden markası, etiketi bile olmayan parlak, siyah, saten görünümlü bir elbise çıktı. Parasını trençkota ödemiş olmama rağmen tamamen alakasız ve etiketsiz bir ürün gönderilmiş olması karşısında şok oldum.

Sipariş numaram 5133**55’tir. Yaklaşık 15 dakika önce müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu anlattım ve döneceklerini söylediler ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.

Benim beklentim, yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin alınması, ücretini ödediğim trençkotun tarafıma gönderilmesi ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.