DeFacto'da Hediye Paketi Olmadan Gelen Kadife Mont

DeFacto’dan online olarak yeşil renkli oversize kadife mont siparişi verdim ve siparişi tam bugün, 26 Eylül’de teslim aldım. Siparişi oluştururken özellikle “özel hediye paketi” seçeneğini işaretledim, ancak kargo elime ulaştığında paketin içinde hiçbir hediye paketi olmadığını gördüm.

Ödeme aşamasında seçtiğim hediye paketinin sipariş detaylarımda da görünüyor olmasına rağmen ürün sıradan bir kargo poşetiyle gönderilmiş durumda ve bu ürünü hediye olarak vereceğim kişi için hazırlık yapamıyorum.

DeFacto’nun, siparişimde seçmiş olduğum hediye paketini en kısa sürede tarafıma göndermesini ve bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.