DeFacto'nun 90 Gün Kuralı Nedeniyle Kalitesiz Kot Pantolonların İade Talebi

Nisan ayında DeFacto’nun online mağazasından 10 adet kot pantolon satın aldık. Bu pantolonlardan E2734AX/NM39 ve A6943AX/NM84 kodlu olan 2 tanesinin arka kısmında, sadece birkaç kez giyilmesine rağmen yaklaşık 1 ay önce dikiş yerlerinden ciddi yırtılmalar oluştu. Neredeyse 5–10 defa giyilen bir kot pantolonun 5 ayda bu şekilde yırtılması ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu DeFacto’ya ilettiğimizde, üzerinden 90 gün geçtiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak bu ürünlerin normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kullanıcı hatası değil, üretim veya kalite sorunu olduğunu düşündürüyor ve “3 ayı geçen ürüne bakmayız” yaklaşımı bize haksız geliyor.

Sipariş numaramız 5052**25’tir. Ürünlerin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesi için iade veya değişim gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.